蘋果：iPhone 4 用戶可免費獲得保護套
圖片來源：Engadget
自從 iPhone 4 上市的第一天開始，天線收訊問題一直都是蘋果的肉中刺，雖然蘋果聲稱這是軟體的問題，也在 iOS 4.0.1 中做了更新，不過在 Consumer Reports 證實 iPhone 4 的確有天線設計的問題後，讓蘋果承受更大的壓力，因此蘋果在美國時間 7/16（台灣時間 7/17 凌晨）舉辦臨時的記者會，由蘋果執行長 Steve Jobs 親自出席說明。
在 Steve Jobs 出場之前，他們先播放了一段短片，這段短片是一位 YouTube 上的老兄所創作的「The iPhone Antenna Song」，這位老兄扮演的是 Apple 迷，大致上說的是如果你不喜歡就別買，有問題就退貨之類的，蠻有意思，分享給大家看看：
Steve Jobs 接著上場，他首先先說了「我們並不是完美的，手機也不是所有都完美」，但「我們想要讓所有用戶高興」，接著他提了幾個有趣的數據：iPhone 4 是蘋果有史以來最好的產品，在上市的三週內就賣了 300 萬台（WOW!），而且與以往的 iPhone 或是其他智慧手機相比，使用者的滿意度都是最高。
▲ 3 週賣出 300 萬台，是十分誇張的數字。
Steve Jobs 表示，後來蘋果收到天線問題的報告，人們還用「天線門」（Antennagate，類比水門事件的醜聞）來形容這個問題，不過蘋果並不是把頭埋在沙子裡當做沒這回事，這問題到現在只有 22 天，在這 22 天中，蘋果的工程師為了尋找與解決問題，操到爆肝（編按：他們用「working our butts off」這個片語來形容），然後發現了一些事實。
▲ 美國的流行語辭典又多了一個新字了。
至於他們發現的事實，之前的聲明就已經談過了，也就是：這個「Antennagate」問題不是只有 iPhone 4 才有，而是其他手機也會發生。這次他們不是口頭說說而已，而是準備了自己錄製的短片還有數據，第一個被開刀的就是黑莓機。影片中可看到在握住黑莓機之後，格數從 5 格掉落成 1 格。
▲ 這台是 Bold 9700。黑莓要不要出來面對一下？XD
然後 Steve Jobs 也拿了 HTC Droid Eris（Hero 的 CDMA 版）以及 Samsung Omnia II 來開刀，同樣也握持手機，看看訊號格數的改變，這兩台手機也有大幅度的下降。
▲ 蘋果測試的三台手機，據他們說法是都有握持後格數降低的問題。（那個 Min 跟 Max 好像弄反了）
這些測試讓他們得出一個結論：手機不是完美的，每台手機都有弱點，這是整個業界的挑戰。另外一點是，他們也把格數計算的演算法弄錯了，導致手機給了太多格，而這問題也在軟體更新中修正。修正後用同樣的方式握手機，還是會看到格數掉落，不過 Steve Jobs 說，「我們還沒有找到改變物理定律的方法。」
接著 Steve Jobs 也提到，從 Apple Care 那裏得來的訊息是，只有 0.55% 的 iPhone 4 使用者打電話到 Apple Care，詢問有關天線與收訊的問題，而從 AT&T 得來的資料，對 iPhone 4 不滿意而退貨的用戶，只有 1.7%，比 iPhone 3GS 的 6% 還要低，然後 AT&T 也統計了使用者的斷話率，與 iPhone 3GS 相比，在每 100 通通話中，iPhone 4 斷話或接不到的通數比 iPhone 3GS 多不到 1 通（也就是說兩者的斷話比例是幾乎相等的），綜合以上的數據來看，Steve Jobs 認為是有問題，但這問題只影響到很小部分的使用者。
▲ 所有 iPhone 4 用戶中，只有 0.55% 的人打到 Apple Care 詢問收訊問題。
▲ iPhone 4 在 AT&T 的退貨率比 3GS 更低。
但 Steve Jobs 強調，雖然影響的用戶群很小，但「我們要讓每位使用者都開心」，於是他們釋出了 iOS 4.0.1，更新格數計算的問題，另外也承諾要給每位在 9/30 前購買 iPhone 4 的使用者一個免費的保護套，如果已經自行購買的用戶還可以拿到退款。不過 Steve Jobs 說，因為蘋果沒有辦法製造那麼多的 Bumper 保護套，所以他們會找一些其他保護套的來源，讓使用者有其他選擇，下週末開始就可在蘋果官網上申請，蘋果會直接寄送給使用者。（糟糕，買水貨的人應該是拿不到了）而如果使用者還是不滿意的話，只要在購買的 30 天內退回未損傷的手機，蘋果也會全額退款。
▲ 終於有免費的保護套了！（歡呼）
而在最後，Steve Jobs 也做了一些訊息更新，包括他們正在修正 iPhone 4 趨近感應器的一個問題，預計會在下次軟體更新中修正，另外白色款 iPhone 4 會在七月底上市，而第二波上市的地區也有確定日期了，定於 7/30，香港與新加坡都在其中，沒有台灣。（嗯，我們好像已經習慣了）
▲ 白色款 iPhone 4 美國會在七月底上市。
▲ 7/30 上市 iPhone 4 的國家。
▲ 最後，Steve Jobs 強調蘋果「愛他們的使用者」，所以做了這些決定。
而在之後的問答中，Steve Jobs 表示蘋果不會針對天線問題做其他硬體上的改變；而在 9/30 之後購買 iPhone 4 是不是就必須自己買保護套，Steve Jobs 也表示「我們會再看看」，說到時蘋果可能會想到其他點子，但不是要使用者自己買保護套。另外，這個贈送保護套的政策也不僅限於美國，其他國家也會實施。
好了，整場記者會到此結束，小編整理一下所有的重點：
1. 蘋果認為所有（智慧）手機都有類似的收訊問題
2. iPhone 4 搞砸的是計算格數的方程式
3. 收訊問題只影響一小部分的用戶
4. 即使如此，蘋果還是免費提供保護套，已經買的還可以退款
5. 不滿意可以在 30 天內全額退款
6. 香港、新加坡 7/30 上市
7. 白色款七月底上市
蘋果把自己的觀點說完了，你的觀點呢？送上來跟大家分享吧！
更新：蘋果已經把記者會的影片放上官網了，想自己研究就看一下吧！
自從 iPhone 4 上市的第一天開始，天線收訊問題一直都是蘋果的肉中刺，雖然蘋果聲稱這是軟體的問題，也在 iOS 4.0.1 中做了更新，不過在 Consumer Reports 證實 iPhone 4 的確有天線設計的問題後，讓蘋果承受更大的壓力，因此蘋果在美國時間 7/16（台灣時間 7/17 凌晨）舉辦臨時的記者會，由蘋果執行長 Steve Jobs 親自出席說明。
在 Steve Jobs 出場之前，他們先播放了一段短片，這段短片是一位 YouTube 上的老兄所創作的「The iPhone Antenna Song」，這位老兄扮演的是 Apple 迷，大致上說的是如果你不喜歡就別買，有問題就退貨之類的，蠻有意思，分享給大家看看：
Steve Jobs 接著上場，他首先先說了「我們並不是完美的，手機也不是所有都完美」，但「我們想要讓所有用戶高興」，接著他提了幾個有趣的數據：iPhone 4 是蘋果有史以來最好的產品，在上市的三週內就賣了 300 萬台（WOW!），而且與以往的 iPhone 或是其他智慧手機相比，使用者的滿意度都是最高。
▲ 3 週賣出 300 萬台，是十分誇張的數字。
Steve Jobs 表示，後來蘋果收到天線問題的報告，人們還用「天線門」（Antennagate，類比水門事件的醜聞）來形容這個問題，不過蘋果並不是把頭埋在沙子裡當做沒這回事，這問題到現在只有 22 天，在這 22 天中，蘋果的工程師為了尋找與解決問題，操到爆肝（編按：他們用「working our butts off」這個片語來形容），然後發現了一些事實。
▲ 美國的流行語辭典又多了一個新字了。
至於他們發現的事實，之前的聲明就已經談過了，也就是：這個「Antennagate」問題不是只有 iPhone 4 才有，而是其他手機也會發生。這次他們不是口頭說說而已，而是準備了自己錄製的短片還有數據，第一個被開刀的就是黑莓機。影片中可看到在握住黑莓機之後，格數從 5 格掉落成 1 格。
▲ 這台是 Bold 9700。黑莓要不要出來面對一下？XD
然後 Steve Jobs 也拿了 HTC Droid Eris（Hero 的 CDMA 版）以及 Samsung Omnia II 來開刀，同樣也握持手機，看看訊號格數的改變，這兩台手機也有大幅度的下降。
▲ 蘋果測試的三台手機，據他們說法是都有握持後格數降低的問題。（那個 Min 跟 Max 好像弄反了）
這些測試讓他們得出一個結論：手機不是完美的，每台手機都有弱點，這是整個業界的挑戰。另外一點是，他們也把格數計算的演算法弄錯了，導致手機給了太多格，而這問題也在軟體更新中修正。修正後用同樣的方式握手機，還是會看到格數掉落，不過 Steve Jobs 說，「我們還沒有找到改變物理定律的方法。」
接著 Steve Jobs 也提到，從 Apple Care 那裏得來的訊息是，只有 0.55% 的 iPhone 4 使用者打電話到 Apple Care，詢問有關天線與收訊的問題，而從 AT&T 得來的資料，對 iPhone 4 不滿意而退貨的用戶，只有 1.7%，比 iPhone 3GS 的 6% 還要低，然後 AT&T 也統計了使用者的斷話率，與 iPhone 3GS 相比，在每 100 通通話中，iPhone 4 斷話或接不到的通數比 iPhone 3GS 多不到 1 通（也就是說兩者的斷話比例是幾乎相等的），綜合以上的數據來看，Steve Jobs 認為是有問題，但這問題只影響到很小部分的使用者。
▲ 所有 iPhone 4 用戶中，只有 0.55% 的人打到 Apple Care 詢問收訊問題。
▲ iPhone 4 在 AT&T 的退貨率比 3GS 更低。
但 Steve Jobs 強調，雖然影響的用戶群很小，但「我們要讓每位使用者都開心」，於是他們釋出了 iOS 4.0.1，更新格數計算的問題，另外也承諾要給每位在 9/30 前購買 iPhone 4 的使用者一個免費的保護套，如果已經自行購買的用戶還可以拿到退款。不過 Steve Jobs 說，因為蘋果沒有辦法製造那麼多的 Bumper 保護套，所以他們會找一些其他保護套的來源，讓使用者有其他選擇，下週末開始就可在蘋果官網上申請，蘋果會直接寄送給使用者。（糟糕，買水貨的人應該是拿不到了）而如果使用者還是不滿意的話，只要在購買的 30 天內退回未損傷的手機，蘋果也會全額退款。
▲ 終於有免費的保護套了！（歡呼）
而在最後，Steve Jobs 也做了一些訊息更新，包括他們正在修正 iPhone 4 趨近感應器的一個問題，預計會在下次軟體更新中修正，另外白色款 iPhone 4 會在七月底上市，而第二波上市的地區也有確定日期了，定於 7/30，香港與新加坡都在其中，沒有台灣。（嗯，我們好像已經習慣了）
▲ 白色款 iPhone 4 美國會在七月底上市。
▲ 7/30 上市 iPhone 4 的國家。
▲ 最後，Steve Jobs 強調蘋果「愛他們的使用者」，所以做了這些決定。
而在之後的問答中，Steve Jobs 表示蘋果不會針對天線問題做其他硬體上的改變；而在 9/30 之後購買 iPhone 4 是不是就必須自己買保護套，Steve Jobs 也表示「我們會再看看」，說到時蘋果可能會想到其他點子，但不是要使用者自己買保護套。另外，這個贈送保護套的政策也不僅限於美國，其他國家也會實施。
好了，整場記者會到此結束，小編整理一下所有的重點：
1. 蘋果認為所有（智慧）手機都有類似的收訊問題
2. iPhone 4 搞砸的是計算格數的方程式
3. 收訊問題只影響一小部分的用戶
4. 即使如此，蘋果還是免費提供保護套，已經買的還可以退款
5. 不滿意可以在 30 天內全額退款
6. 香港、新加坡 7/30 上市
7. 白色款七月底上市
蘋果把自己的觀點說完了，你的觀點呢？送上來跟大家分享吧！
更新：蘋果已經把記者會的影片放上官網了，想自己研究就看一下吧！
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