網購手機電池經驗分享談 ~ 便宜是不是沒好貨？！

現在使用的手機是2014/10月底~11月初購入，當初購機只有附贈一顆電池，在連續使用下到了2015/12月也出現異狀，常常充電很久也充不飽，所以上網搜尋電池且也參考3C部落客的購買分享文，這位部落客其實很大咖，也就因為名氣關係所以相對會比較信任，便從他的文章中連結進入某網路拍賣的賣場購物，但買賣是自己的事與此部落客無關，我沒權利怪他或文章。

選購條件：三星原廠、具NFC功能、有保固


在確認這些資訊後直接下單購買，圖1的588元是賣家後來變更價格，我當時購入價格是299元，價格多寡的差異在製造日期(賣家向消費者解釋的)，我購入的299元是2015年01月製造。



在經過3個月又3天後電力突然異常，電力在未使用狀態時竟然耗電量非常地快，而且後段更是加快消耗速度直接歸零了(紅色圈圈處)，所以當天我就上網跟賣家反應，結果賣家說我的電池已經過保固了(所以我的電池是保固90天？)



(被質疑點1)也許會有人覺得上圖電力消耗是正常？我再拿一顆在事件發生後在同平台另一賣家的電池來比對，可以看到一樣未使用手機時消耗曲線平緩很多。我睡眠前固定都會清除記憶體資料，讓執行程式減到最少，以免電力消耗太多。

(被質疑點2)也許會有人說我拿一個使用三個月又三天的電池，跟剛買的電池比對也不公平，這點我真的沒辨法提出反證。



但當下我因為電力問題突然想到…NFC會不會也有問題？因為我買來從未測試過NFC功能，而這位賣家在其它商品網頁有教導消費者怎麼分辨有無NFC的電池。



所以先依照他的方法來測量，結果賣家被他自己指導說明打臉了。



由於NFC測試一直未成功所以決定拆開電池外膜看看，心裡也準備好賣家不讓我換貨了。影片可以看出內部置有NFC晶片，但它到底那兒有問題呢？Note4電池實品割開檢查NFC(網路拍賣版)



所以我就決定犧牲購機附贈的原廠電池，一樣將外膜割開來比對，相信影片後段大家能清楚看到差異。Note4電池實品割開檢查NFC(購機附贈版)



如果不想看影片(影片是為了證明我沒有動手腳)，就參考這張照片…工程師應該看得出來。



拆開外膜後我再拍一次NFC測試影片，測試過程請參考影片。
Note4 NFC功能測試(網路拍賣版)



(被質疑點3)也許會有人說是我手機有問題吧！所以我又裝上購機附贈原池(原廠充很慢的那顆)來測試NFC功能，測試過程請參考影片。
Note 4 NFC功能測試(購機附贈版)



我向賣家說明電池NFC根本就是假的，與保固期90天或180天無關，所以我決定提告賣家詐欺，便將這些資料收集完成後至派出所報案，我向警員說明我買的電池裡面NFC是假的，警員認為我有收到商品就不算詐欺，我想完整說明事件過程，但警員說不用說給他聽，回我說「反正你就是買東西，東西不符合你要求，退貨被拒所以要告詐欺嘛！，那你買東西怎麼沒主動問保固期多久？你自己要主動問呀！」，接者又說「這事件應該是民事糾紛，你應該向消保會申訴，如果消保會認為這是刑事案件我再受理你報案」，我便這樣被警察打回票了。

隔天我去電「行政院消費者保護會」1950專線，並向消保官說明事發過程，消保官認為出賣人要主動告知是否有保固期、保固期多久，而非要消費者主動詢問，並確認這件事是消保會可以管轄的範圍，建議我直接申訴請賣方出面調解。

我再去電律師，詢問這件事與刑法的詐欺罪有無關係？律師聽完事件過程並說明這事件要從詐欺罪來看，要證明構成要件比較困難，尤其是主觀上的認定(白話就是主觀的詐欺意圖)，並非不能告刑事詐欺，只是聽我收集的證據來判斷，在民事訴訟的證據收集過強、刑事訴訟上的證據又太弱，若單純權利救濟用消保法與民法就可以，如果調解不成就是進行民事訴訟。

訴訟並非單純是公平正義的實現，另一方面也能遏止這個賣家不要再賣假東西騙消費者，避免其它人也因此受害，商品廣告是你打的、功能也是你說的、價格也是你定的，結果我買了卻不符合廣告所說、功能所示，難道是消費者的錯嗎？雖然研究法律也不過短短幾個月，在這些律師、公務員、甚至是參加國考的人眼裡我應該是那種「給你三分顏色就想開染坊」的人，至少還有些法學基礎，提告詐欺上法院時知道自己不是叫「原告」(這是一個笑話，聽得懂就笑笑吧)。

另一點是家人也對我的想提告的做法似乎不諒解，心力交瘁下便也不想再提告了，後面賣家也決定換貨給我，但隔一小時又回覆說電池全面缺貨改退款給我，最後退完款項我就被設為黑名單了，然後賣場內又開始賣起Note4電池...



文章中有提到我在同平台不同賣家又購入一樣是宣稱原廠電池、有NFC功能，價格是250元+運費39元，結果它NFC是可以正常作動的，所以說貴的一定是原廠貨？便宜一定沒有好貨？我真的不知道，只能建議大家買到電池趕快測試該有的功能、有問題馬上詢問賣家，這樣才能保障自己的權益。