急,papago m7.5跟新無法開啟

拜託各位大大
我的是台灣8g版的
為什麼我m7跟新m7.5卻無法使用
我也有下載圖資了
怎沒辦法開啟
而且還會當機
我整個資料夾都放在外部sd裡面
教我拜託