三星E2120使用耳機聽收音機或MP3三十分鐘以上後,會發生整個按鍵出現無反應現象

我於99年1月2日到遠傳公司門市門號手機綁約續租,綁約手機三星E2120,使用兩天即發現在按鍵自動上鎖與來電自動接聽模式底下使用耳機聽收音機或MP3三十分鐘以上後,會發生整個按鍵會出現無反應現象,只剩取消鍵有動作,不管是有電話進來或者是退出收音機或mp3模式都會發生,甚至純待機都會發生,此時只有關機重開.

1月4日送回遠傳公司門市處理,經檢測認為是軟體問題並做軟體更新處理,
1月8日我取回手機,還是發生同樣當機情況,
1月10日我將手機再送回遠傳門市處理,
1月15日原廠換新手機,經使用後結果問題還是一樣,還是發生一模一樣的當機情況,我直接反應三星公司客服,三星公司建議我直接送聯強,
1月27日我將手機送到聯強光華維修中心,
2月3日聯強回覆我確認的確會發生手機當機情形,並且送三星公司做處理,
2月10日三星才回覆我,說是手機一切正常,並沒我我所上述當機情況,

這就奇了,我都是手機出現上述當機情況才送去,兩次在遠傳門市一次在聯強門市都是櫃台小姐親眼見到我手機鍵盤失效才收,那是說我們幾個都見鬼囉,那為何先前會有軟體重灌與換新機的動作?我會發現手機的問題而三星公司偉大的工程師卻找不到?
那我只有同樣手機的各位也試試自己的手機會不會也出現同樣問題?