自由分享、串聯，遠傳電信首創社群論壇「鹿 talk 社」

【消息來源 / 遠傳電信】 

迎接社群新商機，遠傳電信今 (11) 日宣布，推出第一個由台灣電信業者建構的互動社群論壇「鹿 talk 社」，提供對 3C 科技、數位娛樂與行動智慧生活有興趣的消費者一個能自由分享，串聯與相互交流討論的互動社群平台，藉此更貼近年輕世代熱愛社群分享與透過社群獲取新知的生活型態。「鹿 talk 社」會員可自由針對不同科技生活主題進行互動討論，發表意見，還有知名 3C 達人定期以專欄方式分享最新 3C 新知，同時結合線上線下活動，以會員討論流量創造全新服務平台，延伸服務的新藍海。



據調查 2016 年網友年齡層分布，以 15-24 歲年齡層的社群世代（Social Gen，S世代）最多。而在眾多使用的社群服務平台中，「論壇類討論區」為網友使用比例排名第三的社群工具，僅次於「社群網站」及「即時通訊軟體」。遠傳電信品牌管理暨策略規劃處副總經理陳萍坽表示：「國外 Nielsen 指出，他人推薦 (83%) 與網友體驗/分享意見 (66%) 是在社群時代中，兩個最受消費者信任的訊息管道。」；因為這些訊息能更貼近人們的角度與生活，而根據新加坡 StarHub 電信在推出互動式品牌論壇後，有 74% 用戶認為有效降低自己耗費在蒐集資訊與客服對話時間，有 82% 用戶提升對品牌好感。遠傳不斷努力為消費者提供更好的服務，在深入研究歐美紐澳、日韓與新加坡等不同市場的電信與科技品牌後，遠傳推出互動式社群「鹿 talk 社」，建構了完整的消費者社群體驗生態圈。透過「鹿 talk 社」的推出，遠傳能更快速了解用戶與消費者的需求、並協助減輕現有客服系統人力負載，並可望大幅增加用戶忠誠度與購買意願。因為根據麥肯錫顧問公司調查，互動社群論壇的服務成本僅為傳統客服電話中心的 1/6，同時就產品銷售面而言，曾使用過品牌互動社群論壇的消費者，會比沒有使用過的消費者，回饋在品牌的平均花費會多出約 20~40%。



「 鹿 talk 社」為台灣首創由電信商所推出的互動式論壇，甫開台即有遠傳官網 600 萬的會員基礎，更歡迎非遠傳用戶的加入。遠傳希望透過此平台創造出分眾社群流量的價值，使 3C 科技與行動生活可以更貼近用戶需求，同時發掘、規劃並培養有潛力的年輕用戶成為下一個社群意見領袖，迎接當下最熱門的數位網紅經濟。

 

遠傳迎接數位網紅經濟潮，百位部落客進駐共創舞台，徵選特派年輕學子展「鹿」頭角

「鹿 talk 社」瞄準愛分享、愛新鮮、愛樂趣的 S 世代，推出多種互動服務，包括討論區可讓會員自由討論分享 3C 與數位生活相關議題，同時現已邀請百位知名部落客及網紅例如 Kisplay 等人擔任駐站達人分享各種 3C 新知，首波活動就邀請 K 大及林小旭於鹿 talk 社開講；同時小編也將不定期與會員分享各種有趣的優惠訊息。此外，看好網紅趨勢，遠傳未來也會做校園活動等相關規劃，期望透過鹿talk社的特派企劃培養下一個百萬部落客，讓鹿 talk 社成為年輕學子自由發揮創意與影響力的專屬舞台，展「鹿」頭角。

知名 3C 達人 Kisplay 表示，很高興遠傳推出「鹿 talk 社」創新的分眾社群服務，這在台灣是前所未見的。希望透過與「鹿 talk 社」駐站合作方式，可以更深入的將生活科技新知介紹給更多有興趣的消費者。



 

「鹿 talk 社」開站慶，啟動暱稱就送你去日本奈良看鹿

「鹿 talk 社」自即日起至 6 月 8 日止，推出開站活動「好禮立即送」，會員只要啟動會員暱稱，即有機會獲得第一特獎「台北大阪雙人機票（含奈良交通票券）」，到關西旅遊看奈良鹿。此外，遠傳也祭出多項好禮，包括 OPPO R9s、LE CREUSET 經典鍋具造型組、小小兵行李箱、雙人西堤牛排餐券、愛‧喜嗲鹿行動電源（10,050mAh）、遠東 4 合 1 禮券 $500、雙人威秀電影票、全家商品卡 $100、限量愛‧喜嗲鹿置物盒（門市限量禮），以及慶生祝賀禮「鹿 talk 社」積分 100 點等超值好康，緊抓住Ｓ世代「同鹿人」的心。