為什麼加盟店不能辦退租

最近我阿姨的遠傳門號出狀況
因為他幫給別人辦門號，一個月要繳700多元，連續24個月不能調降
偏偏那個人跑掉了，月租費都沒繳，只好付違約金去幫她退租
不過我阿姨住在偏僻的山上，他年紀大又不會開車
所以我只好大老遠從桃園市區騎車去幫她辦退租
當地只有加盟門市
沒想到門市的小姐說她們不受理退租
請我拿違約金跟證件去大城市裡辦退租
就這樣，我來回騎了快60公里，差不多是台北騎到新竹的距離
只為了退一個門號
難道遠傳不能人性一點嗎
如果是行動不便的人或是老人家，沒人幫她處裡，一切都要到直營門市辦
那不是會累死這些人