遠傳收訊與客服不敢恭維~~

最近幾個月以來，心臟特別無力，原因無它，只因為連月來的遠傳帳單金額，我只能用＂月月高昇＂來形容了～ 從每個月的７６５元，變一千多，二千多，最近更高達了三千多！！！聽說景氣不好厚～我的薪水就近四千元進了遠傳的口袋！！ 不是我長舌啦！而是我家裡跟公司的收訊簡直是糟糕到一個不行，老是收到未接來電提醒的簡訊，害我要一天到晚回電，也不是我沒有反應收訊，從今年三月反應過，客服主管直接請我門號轉移至他家業者，心就涼一半了，最近受不了了，試問，當連續幾個月帳單金額爆高，電話又老是無法收發話，相信大多數的人應該情緒也不會好到哪裡去，但基於服務客戶立場而言，客服應先體恤客戶的心情吧！先安撫客戶情緒才是吧！但小的我打電話進客服反應，竟讓我遇到更離譜的事～大家來評評理啊！ 我們每個月付給電信業者的月租費都是付假的嗎？所謂的月租費，是我們跟遠傳租用門號，所付的租金，既然收了租金，本來就應該提供客戶良好的收訊品質，但是，我連堪用都不行，每次要講電話，只能在外面餵蚊子加罰站，我每次反應收訊，遠傳總是以住戶抗爭為由，無法立即改善，請問收訊不佳，住戶抗爭，到底關我們這些消費者什麼事？這應該是遠傳要去想辦法改善的，既然無法提供出堪用的收訊品質，就不應該收月租費啊！使用者付費，但是我連使用的權利都沒有！客服中心的黃主任，表示不清楚是不是我或家人帶頭去抗爭！更是在電話中直接問我今天打電話來是不是來解決問題的？我不是來解決問題，不然我是吃飽閒著沒事幹嗎？朋友啊！您聽聽！這是什麼話啊！ 更離譜的還有呢！黃主任說，我應該要清楚公司要架基地台的困難度，為什麼我們要了解遠傳的工作方式，我們只是一個小小的客戶，他們的作業方式，我們怎麼會了解？怎麼會清楚呢？對我而言，就是使用了一個門號，無法收發話，我去了解這些要幹嘛？甚而他沒有辦法解決我的問題，問我要什麼？現在是我要什麼都可以嗎？當然不行囉～我連基本的收訊都無法改善了，反應客服中心，客服主管都這麼說了，我們這些繳錢的小老百姓又能說些什麼呢？ 相信大家反應收訊時，或多或少都會遇到這樣的回覆，但是，如果是這樣，我們的權益何在？所有的利益都是遠傳獨得，搞不好是故意把收訊變爛，那麼大家的通話費變高，他們的獲利才會高啊～ 以下幾個連結是我們溝通的幾段錄音，大家都可以去聽聽看哦～ 應該用什麼方式解決問題 //vlog.xuite.net/vlog/guest/basic.php?media_id=dUdvSU1DLTE1OTEyNjkuZmx2 是來解決問題的嗎? //vlog.xuite.net/vlog/guest/basic.php?media_id=WU9qWU9FLTE1OTEyNzkuZmx2 無法改善 //vlog.xuite.net/vlog/guest/basic.php?media_id=WTdXcmgyLTE1OTEyODMuZmx2 清楚架站 //vlog.xuite.net/vlog/guest/basic.php?media_id=Q1NyRFhyLTE1OTEyODYuZmx2 租房子 //vlog.xuite.net/vlog/guest/basic.php?media_id=VG9qTXRqLTE1OTEyOTAuZmx2 遠傳分機 //vlog.xuite.net/vlog/guest/basic.php?media_id=YmZhQzJyLTE1OTEyOTIuZmx2