是我的錯嗎??

前幾天要辦門號時..卻告知說我有餘款50多元未繳,是 去年退遠傳門號..有一筆50多元的餘帳未繳<在今年6月繳清>.有不好的紀錄.要辦門號一定要到直營中心去辦...可是我要搭配手機辦耶...我跟她們反映說"在你們那邊辦根本沒有比較便宜.而且你們也沒有任何通知說我還有50多沒繳清...通常退租後.都會收到最後一期帳單.你們也沒寄.難道是我的錯嗎????"

如果遇到這種狀況真的只能自認倒楣嗎????那遠傳的處理情況很差勁~"~