台哥大用戶 續約還要違約金?

今天早上去台哥大門市要幫家人續約 母親節專案的 299 12GB/月
原本舊方案是4G 某599專案 折半月付 299 網路 1GB/月，而合約 8 月到期剩 2 個月
結果櫃台人員查詢一下卻說，要辦母親節299 要先解約，違約金還有 11XX 元~

可是在網路門市續約，系統直接將24(租約)+2(剩餘延長)=26個月，而且不用付違約金!
雖然是網路申辦，但台哥大會派人來收影本證件+簽收 (蠻麻煩 像中華網路上直接申辦等開通就好了)

總結台哥大用戶續約還要違約金嗎?
既然續約或攜碼到別家都要違約金，那我到中華不是更好(假設)
所以覺得台哥大此舉，不會讓客戶跑掉更多嗎?  (假如今天我選擇付違約金，我就直接攜碼了阿)

P.S 昨天才幫家父 中華網路門市續約過程不用5分鐘 人也不用到門市
而台哥大網路門市，雖然會派人員來住家 人不用到門市，但還要準備雙證件影本+本人簽收也很麻煩
網路門市這點似乎中華比較便民!