中華電信澄清：沒有七天內無條件退費換約

最近幾天的 499 之亂，大家想必應該都蠻有感觸，但在一大批人排隊等著辦 499 吃到飽合約的同時，另一批剛簽高額月租費的用戶也覺得不公平，希望能夠比照辦理，或是有類似蘋果的短期退差價機制（在新品上市或降價時，前 7-10 天購買相同產品用戶可獲得差價退款）。




而根據《蘋果日報》報導，中華電信代理發言人沈馥馥表示，根據 NCC 規定，電信業者的非續約客戶（也就是新辦或 NP），在申辦後的七天之內都可以無條件退費或者換約；而且此規定適用於所有電信業者，並不僅限於中華電信。

但小編去電中華電信查證，沈馥馥澄清，他們先前內部消息有誤，所謂「非續約客戶七天內無條件退費或換約」並非事實，NCC 只規定所有電信業者在用戶簽約之前，必須提供七天的免費試用門號。也就是說，不論用戶何時申辦門號、以什麼樣的方式申辦，都無法無條件退費或者是換約。