【留言送 100EP】499 吃到飽引發全民大動亂，你怎麼看？

中華畢竟是中華，499 一出手，全台立刻大地震。這波動亂，不只是消費者急翻、中華門市人員操爆，影響的層面更擴大到全台手機與門號市場，可說是有史以來最慌亂的電信母親節檔期。

由於這次外面街頭實在太混亂，身為資深手機玩家的各位，是怎麼看待這波 499 吃到飽風波呢？有沒有親身參與？已經上門申辦？或者你另外有想法？都請在下方投票並寫下你的看法，我們會挑選出 20 位最佳回文並給予 100EP 來向大家的精闢意見致謝，歡迎大家一起分享。



這波 499 有多亂？以下都是目前正在發生的慘況：

(1) 排隊人潮不散
全台中華直營特約都被客戶擠得水洩不通，現在出門、絕對等到天荒地老，甚至還有大批人潮搶在營業時間前透早排隊，「盛況」不輸搶愛瘋。

(2) 門市人員爆肝
有多少客戶上門、門市就要消化掉，所以最辛苦的，莫過於面對爆量客戶的第一線門市服務人員，忙到一絲喘息的時間都沒有。



(3) 解約潮爆客訴
由於遠傳、台灣大哥大全面跟進中華，因此三雄各地門市除了有上門詢問 499 方案，更多是近期才剛綁約的用戶，急著上門理論兼客訴。回過頭來，又是第一線門市人員得挨罵解釋老半天，生意自然大受影響。

(4) 通訊行業績慘跌
中華 499 方案把海量客戶吸去綁單門號方案，被影響的不只其他四家電信業者，最慘是街頭巷尾的通訊行。有些專做門號的店家，平時有六七成以上的生意仰賴門號綁約客，如今門號客瞬間減少、綁約傭金大衰退，店家哀鴻遍野。



(5) 門市擠爆業務停擺
因為大批人潮塞爆門市，所以即使是繳費、買上網卡或一些與 499 無關的業務需求，現在也被迫排隊久候。有朋友就說，她只是想買一張日本上網卡，現在號碼牌居然是 200 多號，只能說無言再無言。

(6) 客服癱瘓變空號
與客訴息息相關，大批詢問解約或方案的消費者，已經把各業者客服系統癱瘓。例如中華客服網頁時好時壞，台灣大哥大客服甚至變空號，用戶求助無門，最終還是轉移到門市，所以又回到了第一點，然後一直循環下去。



外面還有很多通訊從業人員和消費者因為這次的 499 動亂遇到很多鳥事，如果你也是其中一位，歡迎留言告訴大家，沒參與的朋友，只要有任何看法也請一起說說，我們會選出 20 則最佳留言、分別贈予 100EP！（只要有好文、贈送名額也會增加喔）

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