出乎意料！調查顯示 iOS 用戶更愛跳槽到 Android

自從 iPhone 6 系列開賣後，不少網路輿論指大量 Android 用戶因此轉會 iOS，事實上也真的見到眾家安卓旗艦陷入苦戰，似乎越來越多的朋友投效蘋果，而且一去不復返。不過，最近就有一份調查報告顛覆你我以為的事實，原來，實際情況是 Android 用戶忠誠度高於 iOS，有更高比例的 iOS 用戶跳槽到 Android！究竟這份報告怎麼說？一起來研究看看吧！

這份報告是由 Consumer Intelligence Research Partners ( CIRP ) 發布，報告主要研究 2013 年第三季到 2015 年第二季，在美國市場內包括 Android 和 iOS 兩大系統用戶的跳槽情況。CIRP 負責人指出，「大眾對於蘋果 iOS 和 Google Android 兩大陣營之間的差距並不了解。一般認為，蘋果採用封閉生態系統會增強用戶忠誠度，但是事實上 Android 用戶的忠誠度超越 iOS 了。」

研究結果發現：購買新產品時，82% Android 用戶選擇留守陣營，而 iOS 用戶略低，只有 78%；有 20% iOS 用戶選擇跳槽到 Android，只有 16% Android 用戶選擇換到 iOS。而從下圖，更可以見到各大陣營用戶的跳槽情況：



研究同時涵蓋用戶更換電信服務業者後跳槽的情況。結果發現：有 43% iOS 用戶選擇改用 Android，而只有 17% Android 用戶跳槽 iOS，明顯地 iOS 用戶流失率較高：




安卓忠誠度高過果粉？蘋果用戶更容易跳槽？相信大家看到這調查結果都感到難以置信。但也需要注意是，這份報告並未詳列誤差範圍，也只是針對美國市場調查，而影響用戶選擇陣營的原因有千百種，個人經濟因素就是一個重大條件（如安卓很多低價機，而蘋果都是高價），所以真的和你我身邊的狀況相符嗎？或許未必，大家的觀察又是如何呢？

來源：CIRP （PDF）