該怎麼打給亞太客服??

Johnnys | 亞太
我用F339打999要找客服...進入語音後用螢幕鍵盤按1選中文服務...但都沒有反應...
按9轉客服人員...也是怎麼按都沒有反應...
有人知道要怎麼使用F339打999能找到亞太客服人員的嗎?
能教我一下嗎~~~感恩!!