台灣大哥大網卡訊號問題

我朋友4月份辦台大哥網卡~結果發現常斷線~訊號差~速度慢!
打去客服反映~雖然有提供USB網卡延長線~但是一樣沒改善!
而且工程師親口說~如果延長線沒改善的話就很難改善了!
我朋友打去客服說~要求說要退掉~客服說要付違約金!
訊號差~還要收約金~這不合理吧!
於是我朋友吃了閉門羹!之前NCC不是說常斷線~訊號差就可以要求無條件退租嗎?我朋友有跟客服講~客服說只能用於沒訊號!
請各位網友~幫忙想辦法!還有哪種辦法可以解決?
拜託各位了!