HP真可怕

cwcjack 2011-06-05 23:49 | 電腦電競相關
你(妳)敢買嗎 ?
你(妳)敢用嗎 ?
你(妳)敢維修嗎 ?
2010-01-09 買了一部HP的筆電CQ41-109AX,給老婆使用
           讓老婆晚上有空時可以上上網,
           誰知道,
           可怕的惡夢………………….從此時………..此刻,
           發展持續延燒下來了(E04)
           
一星期平均使用2～4天，時間一天約(3~4個小時)
(僅單純瀏覽網頁並沒有玩線上遊戲等其他用途)  
2010-05-12 (修護單不見了)
突然HP的筆電CQ41-109AX 電池不能充電了
           趕快拿去維修
           台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)
           檢查為主機板有問題
           處理辦法為-----------更換新的主機板測試OK------取件
           ㄟㄟ保固內,不用錢
     
2010-08-23 修護單編號TC1009932
           測試HP的筆電CQ41-109AX系統還原功能
           結果-------------死當當當當------------無法成功
           趕快拿去維修
           台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)
           檢查說測試ok
           還好心幫我做了3張系統還原光碟--(E04)就乾薪…….
           趕快回家再給它試試看
 
2010-08-31 修護單編號TC1008623
           (E04) 回家馬上試…………..馬上死
           趕快拿去維修
           台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)
           檢查說要將HP的筆電CQ41-109AX送到台北公司檢查維修
          好吧好吧………….要送去就送去吧…………………..
          誰知道,
          一去就是一個月
          阿………….我們都不用使用電腦了嗎? (E04)
2010-09-06 台中公益維修中心………………..通知取件
          (心中的OS:跑來跑去都不用油錢阿? (E04)我有那麼多時間嗎? (E04))
          這一次台北維修中心--------偵他麼的夠意思
幫我做了5張系統還原光碟 光碟片真的不值錢阿…
 
 
 
 
時間過得很快……終於平息了一場風波阿……
筆電的保固也就這樣過了
 
 
 
2011-05-26 修護單編號TC1018564
           突然HP的筆電CQ41-109AX 不能開機..老天爺阿
           趕快拿去維修
           台中公益維修中心(台中市西區公益路161號10F-5)
           檢查為主機板有問題(電源模組)
             保固時間已過若要更換主機板需9000元
                                                                
 
 
 
 
搶錢嘛
2010-01-09買筆電
2010-05-12換主機板
2010-08-23系統還原不行
2010-08-31系統還原不行
2011-05-26 給錢才能換新的主機板ㄛ………………………….ㄟㄟ
 
2011-06-03 不換…取件 ………………………將它丟掉台中公益維修中心說在保固內換的零件是備修品
它不能保障可以使用多久….可能是一天或是一天半或是2天….等等
你(妳)敢買嗎 ?
你(妳)敢用嗎 ?
你(妳)敢維修嗎 ?
這篇文章告訴我們
只要在保固內……換都不用錢
但在保固內有換的人……過保固後…………….我會想盡辦法討回來的……….
 
 
 
 
--- 11/5/31 (二)，lin-妍玲 <lin@lelon.com.tw> 寫道：
 
 
寄件者: lin-妍玲 <lin@lelon.com.tw>
主旨: Fw: CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>
收件者: "妍玲" <small.line@yahoo.com.tw>
日期: 2011年5月31日,二,下午2:30
 
 
 
----- Original Message -----
From: "lin-妍玲" <lin@lelon.com.tw>
To: "HP Support" <APJ_ACTIVE_MAIL@hp.com>
Sent: Tuesday, May 31, 2011 10:04 AM
Subject: Re: CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>
 
 
> 謝謝回覆 ，因電腦仍在維修中心所以不清楚電腦S/N序號，是否可以請代為詢問
> (最後一次使用5/19晚間，正常關機無異狀，5/23晚間發現無法開機)
> 5/26 託親友送至台中市西區公益路161號10F-5   (04-23021122)
> 姓名：謝妍玲
> 維修單編號：TC 1018564
> 聯絡電話：0932-019966
> E-MAIL：lin@lelon.com.tw
> 地址：台中市霧峰區光明路325號
> 
> 
> 再煩請詳查後回覆，謝謝您~
> 
> 
> ----- Original Message -----
> From: "HP Support" <APJ_ACTIVE_MAIL@hp.com>
> To: <lin@lelon.com.tw>
> Sent: Tuesday, May 31, 2011 9:41 AM
> Subject: 型號 : CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>
> 
> 
> 感謝您與 HP 聯絡。
> 
> 
> 這是回應您有關 型號 : CQ41-109AX 的電子郵件。
> 
> 
> 尊敬的客戶，您好：
> 感謝您的來信，針對您提出的問題我們解答如下：
> 
> 感謝您的回覆，請您幫忙提供機器的S/N序號，什麽時間送到哪家維修中心，您的大名，聯絡電話，email，府上地址提供給我。
> 稍後我會將您的困擾反饋給相關主管部門協助處理。
> 
> 我們的線上支援服務範圍目前已經調整，家用筆記型電腦，從2010年1月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務；商用筆記型電腦，從2010年2月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務。
> 您可以透過惠普網上支援中心獲得包括：下載驅動程式，查詢技術檔案，登入討論園地等自助解決方案的幫助，網站連結：
> Taiwan: //www.hp.com.tw/0800
> Hong Kong: //www.hp.com.hk/300
> 感謝您的理解與支持
> HP 網上技術支援工程師 張金鵬 敬上
> 
> 
> 敬祝　　商祺
> HP 電子郵件支援
> 
> 
> 有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。
> 
> 案例 ID： <11595773>
> 
> 
> 
> 
> 
> 謝謝你的回覆，但我有疑問的是，此機是我個人於家裡使用(僅單純瀏覽網頁並沒有玩線上遊戲等其他用途)，一星期平均使用2～4天，時間一天約(3~4個小時)，此機板為99/5/12送回原廠更換，實在不清楚為何才使用屆滿一年就又無故故障了，(5/19正常使用、關機也正常，5/23就無法開機)，送修檢測回覆是主機板故障，才短短兩年的時間，"無故"故障兩次主機板，難道不會是貴公司的機板品質有異嗎，1、2萬的筆電，如果只能用一年就要換主機板，會不會太傷本了！雖然此機的保固已過，但因先前就有軟體自行無法COPY還原光碟，(維修人員也查不出是何原因，只說是個別案例，後提供一份還原光碟處理)，且於第一次送修後"當天"因無法充電送修，回覆是：主機板故障，直接更換主機板處理，讓人不得不懷疑，原機就有瑕疵或是先前更換的主機板品質有異，如因上述的原因，讓消費者吸收維修費用，著實不甚合理，是否可以代為反應及檢測到底是何原因讓主機板一再故障，去年還推薦先生及親友也換用HP筆電，但如HP產品和服務品質不完善，那真得讓我們這些消費者很失望，PS.維修人員還回覆說，如果不滿意，那下次就不要購買HP的產品，難不成我們這些HP的忠實愛用者就活該當冤大頭嗎?
> 
> 如果經查明不是我個人筆電的主機板品質有異，那我願意支付維修費用，但如果是此機個別有異常，且仍要消費者承受貴司的品質瑕疵，那將會考慮行消保申訴作業，以維護善意的消費者權益。
> 
> 以上煩請詳查後回覆，謝謝您~
> 
> 
> 
> 
> ----- Original Message -----
> From: "HP Support" <APJ_ACTIVE_MAIL@hp.com>
> To: <lin@lelon.com.tw>
> Sent: Monday, May 30, 2011 2:04 PM
> Subject: <spam> 型號 : CQ41-109AX 電子郵件支援 <<#11595773#>>
> 
> 
> 感謝您與 HP 聯絡。
> 
> 
> 這是回應您有關 型號 : CQ41-109AX 的電子郵件。
> 
> 
> 尊敬的客戶，您好：
> 感謝您的來信，針對您提出的問題我們解答如下：
> 
> 非常抱歉給您帶來困擾。因為筆記型電腦做為一款客戶每天都在使用的產品，機器的健康狀態會和客戶的習慣和環境有一定關係。筆記型電腦出廠會享有保固期，如果機器超過保固期做維修，客戶是需要做付費維修的，具體會有維修中心工程師為您做報價的動作。
> 因為HP維修方式更換壞掉的料件，所以維修費用會較高，請您諒解。
> 
> 
> 
> 
> 我們的線上支援服務範圍目前已經調整，家用筆記型電腦，從2010年1月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務；商用筆記型電腦，從2010年2月1日起，若產品已經過了保固期限，並且未進行延長保固合約（CarePack）登記的產品，將無法獲得線上即時支援服務。
> 您可以透過惠普網上支援中心獲得包括：下載驅動程式，查詢技術檔案，登入討論園地等自助解決方案的幫助，網站連結：
> Taiwan: //www.hp.com.tw/0800
> Hong Kong: //www.hp.com.hk/300
> 感謝您的理解與支持
> HP 網上技術支援工程師 張金鵬 敬上
> 
> 
> 敬祝　　商祺
> HP 電子郵件支援
> 
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> 有關此支援標籤的未來所有回應，請於主旨行中包含下列識別碼。
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> 案例 ID： <11595773>