強化 Bixby 人機互動，三星收購埃及人工智慧尋引擎公司 Kngine

【此文章來自：Mashdigi】

旗下首款搭載Bixby數位助理服務的智慧喇叭準備在今年下半年亮相前，顯然三星希望能讓Bixby數位助理服務有進一步提昇，稍早前確定收購埃及人工智慧尋引擎公司Kngine，預期將使Bixby能更具體了解使用者提問內容，以及問題前後關連。



根據三星表示，稍早已經收購埃及人工智慧尋引擎公司Kngine，但並未透露實際收購金額。在此之前，三星旗下風險投資單位Samsung Next早在2014年便與Vodafone埃及投資部門攜手投資Kngine，而此次收購則是計畫用於本身Bixby數位助理服務。

從公司名稱源自knowledge engine，並且從2013年開始營運的Kngine所提供服務來看，主要可藉由深度學習機制讓行動裝置端的搜尋服務更加人性化，除了可透過網頁內容比對方式找尋最佳合適提問解答之外，搜尋引擎本身更可像Google Assistant後續加入的前後關連功能，藉此具體回覆合適解答內容。

Kngine服務主要針對企業端應用需求打造，多半應用在自動化的線上客戶服務，讓系統能自動依據使用者提問內容找到合適解答，並且持續透過互動學習最佳回答方式，未來若應用在Bixby數位助理服務，預期將能讓系統對應複雜問題檢索能力，同時也能對應前後有所關連的提問內容，例如詢問美國西岸天氣氣候時，除了確認在地溫度之外，也能接續詢問是否需要攜帶雨具，或是避寒衣物等，而在詢問現任美國總統是誰之餘，也能接續詢問其配偶是誰。






由於蘋果、亞馬遜、Google、微軟均在數位助理服務競爭有所著墨，因此三星也計畫在此市場加入競爭，除了在2016年10月以2389億韓元 (約2.22億美元)金額收購美國人工智慧新創團隊Viv Labs，並且在隔年推出旗艦新機Galaxy S8系列時，同步宣布推出旗下首款數位助理服務Bixby。不過，當時因為部分因素，使得Bixby服務延後一些時間才正式上線運作，同時也在後續加入包含簡體中文在內語言支援。

三星在Bixby數位助理服務發展規劃中，除了將在行動裝置提供使用者更便利、聰明的互動使用模式，更希望能在各類連網家電莊置中導入此項服務，藉此讓使用者能透過口語等方式輕易操作家電設備，甚至透過串聯方式打造不同家電應用模式。

但是在智慧喇叭產品應用方面，則需要有更具體的人機互動模式，例如必須能充分理解使用者語句間所涵蓋使用需求，藉此判斷使用者期望執行功能。因此三星便開始對外展開一系列收購，例如在去年7月宣布收購希臘語音技術公司Innoetics，而在11月間則收購另一家人工智慧新創團隊Fluenty，藉此強化Bixby語音識別與智慧互動技能，在此之前也曾投資提供自然語音互動、預測搜尋，並且藉由知識圖表判斷使用者預期需求的Reactor Labs，以及智慧語音解決方案技術公司Expect Labs，希望藉此讓Bixby有更完整人機互動應用效果。

此外，三星也同時向開發者提供Bixby相關資源連接資源，讓更多第三方應用程式、服務開發者也能藉由Bixby數位助理服務創造更多應用，並且讓Bixby能持續學習更多使用經驗、互動模式，進而能在更短時間內提昇使用效果，藉此追趕蘋果Siri、亞馬遜Alexa、Google Assistant或微軟Cortana等服務發展進度。

目前三星確定將在今年下半年推出首款搭載Bixby數位助理服務，並且由harman / kardon認證製作的智慧喇叭，而未來預期也將藉由向外授權應用在更多連網設備，進而與Google、亞馬遜等廠商抗衡。