為花蓮地震受災戶盡一份心力，各大電信業者紛紛推出救災、關懷機制

內文更新：新增中華電信公布的相關內容

台灣時間 2 月 6 日的晚上 11 點 50 分 ，在花蓮地區發生了芮氏規模 6.0 的強震，造成當地大樓傾斜、倒塌等嚴重災情。而為了協助花蓮地震災區的民眾度過難關，包含中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、台灣之星等電信業者，都紛紛推出針對花蓮地震災民的關懷機制，讓災民可享有月租費減免或免費提供物資等服務。

而以下也彙整截至目前為止各大電信業者所公布的災民關懷機制讓大家參考：


▲ 圖片來源：中央通訊社

 

中華電信

中華電信表示花蓮強震後隨即就成立緊急應變中心，加派人力於凌晨過後即出動多部行動基地台車挺進災區，全力進行搶修並提供災區民眾必要的通訊服務，讓災民能與家人緊急聯繫。花蓮地震發生後，中華電信行動通信系統設備均維持正常運作，惟少數區域如中橫及蘇花公路沿線因停電或道路坍方導致少數基地台通信受影響，從清晨起即儘速搶修，現僅剩三台因停電與坍方仍持續修復中。固網服務機房不受影響，服務一切正常，僅因中橫道路坍塌，造成本公司兩條光纜斷纜，以微波備援，市話服務不受影響，僅有寬頻 202 路及 MOD 296 受影響，目前待路管機關道路搶通後本公司即可進場搶修，並預計於 48 小時內修復。

中華電信針對行動用戶受災戶提供三個月免收月租費，並且暫緩催收帳單三個月、以及特定方案手機購機折價一千元等關懷方案。針對各縣市政府核定之地震受災用戶自 2/7 起，市話、寬頻、 MOD (含平台費與各類內容費) 等電信服務所有費用停收並停止帳單催收至受災用戶申請復裝為止；一般受災戶則自障礙中斷開始至修復日止停止收費。

中華電信為集結全台客戶愛心，攜手公益團體「中華基督教救助協會」、「台灣世界展望會」，即日起至 107 年 2 月 28 日止，客戶手機直撥 51919(中華基督教救助協會)、51150 (台灣世界展望會)，便能即時捐款，為救災盡一份心力，協助災民度過最艱困的時刻。手機簡碼捐款，免收語音通信費，專線募得款項將全數投入花蓮震災緊急救援，望能陪伴民眾渡過最艱困的時刻。

 

台灣大哥大

台灣大哥大今天緊急啟動「關懷 0206 地震災戶行動」，凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災的台灣大哥大月租型用戶，2/9 起至 4/30，均可申請減免一年月租費、國內語音通話、上網等費用。

面對下一波寒流周末將至，台灣大花蓮地區直營和加盟門市，從即日起，提供災民暖暖包禦寒 (各門市提供 100 包)，以及緊急聯絡電話向家人報平安，還有免費補 (換) 卡、免費 WiFi、免費充電和飲用水等服務，以實際行動為受災民眾加油。

另外，台灣大哥大也和中華基督教協會共同號召大家一起伸出溫暖的手為花蓮震災捐款，凡台灣大月租用戶即日起至 2/28 日止，手機直撥 51919 即可指定捐款到中華基督教救助協會「1919 食物銀行-0206 花蓮震災」專案（勸募字號:衛部救字第 1061364941 號），捐款級距 100 / 500 / 1,000 / 1,500 / 2,000，上限 3,000 元。免語音通話費、免手續費，捐款金額將合併至下一期電信費用帳單收取。
 

	關懷地震災戶專案
	補貼災區用戶災害損失
適用 通路	直營/加盟/客服
優惠 內容	減免12個月國內帳單金額
申辦 證明	持花蓮縣政府或鄉鎮市公所以上之主管機關核發之住屋毀損受災證明文件             (受災地址需為門號帳址或戶址)

 

遠傳電信

遠傳電信於 7 日凌晨第一時間搶進災區，投入 46 名人力，加派行動基地車，協助通訊恢復及救災關懷。而為協助災民通訊順暢，遠傳於花蓮中正門市，已成立關懷服務站，不限遠傳用戶，均可免費使用相關服務，包括：

● 免費提供代客充電、換補卡、預付卡以及免費撥打緊急電話等服務。
● 行動電源/備用手機/傳輸線借用。
● 受災戶手機/平板等行動裝置受損，至遠傳花蓮門市，即日起至2月28日，維修費5折優惠及指定充電器五折優惠。
● 此外，遠傳還提供暖暖包、雨傘/雨衣、礦泉水、熱飲等貼心服務，協助災民一同度過難關。

遠傳針對花蓮受災戶提供帳單暫緩催收三天 (2/7-2/10)、帳單延繳、月租費減免等作業，凡受災區客戶進線都將彈性處理帳務問題。其中月租費減免部分，針對花蓮市災區公園路 36 號(統帥飯店)、國盛六街 2、4 號(白金雙星大樓)、國盛六街 41 號(吾居吾宿大樓)、商校街 2 號(雲門翠堤大樓)等四棟倒塌建築物災民，遠傳主動減免三個月折扣後之語音+數據月租費（不適用新申辦）。此外，針對地震罹難者辦理死亡停機，帳款一律不收取。

德誼數位 DE 考量花蓮居民在震災中，遭遇 iPhone 受損急需要維修或者手機充電需求，德誼在花蓮市區擁有 Apple 銷售門市及 Apple 授權維修中心，即日起至 2 月 28 日提供花蓮 0206 地震受災戶以下緊急關懷專案：第一、2 月 7 日起受災戶憑相關證明文件至德誼花蓮授權維修中心，德誼提供 iPhone 手機維修費 5 折優惠。第二、受災戶憑相關證明文件至花蓮門市可享 iPhone 專用充電器五折及提供免費充電線優惠。第三、可至花蓮門市享有免費充電服務。以上服務僅提供受災戶緊急聯繫使用，也呼籲花蓮非受災區域消費者支持，將以上服務留給需要的受災戶優先使用。

遠傳攜手中華基督教救助協會，即日起遠傳用戶透過手機直撥 591933（企業用戶 MVPN 手機直播 99591933），就能即時捐款幫助花蓮地震受災民眾。客戶直撥 591933 聽取語音說明，依照語音流程指示選擇捐款金額新台幣 100、300、500 元後，即可零手續費完成捐款。

 

亞太電信

亞太電信關懷花蓮地震災情，第一時間啟動人道關懷機制，提供受災民眾最直接的物資需求。亞太電信位於花蓮 4 家門市均提供下列協助：

1. 門市內備有充足的移動電源(代客充電)、備用機、暖暖包、傳輸線、雨傘(雨衣)、杯水、提供熱飲、替換卡…等。
2. 提供受災用戶換卡免費。
3. 受災用戶可申請減免一個月月租。
4. 提供受災用戶快速通關辦理(免排隊)。
5. 受災用戶若有特殊需求，請協助申請授權(如:通聯記錄)。
6. 提供受災用戶免費緊急撥打電話。
7. 提供救災人員備用機協助救災。

亞太電信花蓮地區門市訊息：​

花蓮中華店	花蓮市中華路63號	03-8000036
花蓮中正加盟服務中心	花蓮縣花蓮市中正路572-1號	03-8315959
花蓮中山二加盟服務中心	花蓮縣花蓮市中山路458-1號	03-8332567
花蓮中山加盟服務中心	花蓮縣花蓮市國華里中山路375號1樓	03-833355

 

台灣之星

台灣之星於第一時間啟動關懷機制，於花蓮地區所有直營門市成立關懷服務站，提供最五大便民服務，包含：免費撥打緊急電話服務，免費換補卡、快速通關辦理，協助對外連繫溝通，備用手機提供，充電服務及供應茶水，提供關懷服務，以實際行動為受災民眾加油打氣，有需要的民眾可前往利用。另外，為協助花蓮災區民眾度過艱難時刻，台灣之星今日將暫停災區之帳單催收及停話作業，凡受災區客戶進線都將彈性處理。

台灣之星啟動關懷服務直營門市詳細資料：

門市名稱	門市地址	連絡電話
花蓮中華	花蓮縣花蓮市中華路54號1樓	0986-174-427
花蓮中山	花蓮縣花蓮市中山路467號及467之1號	0908-204-448