【你怎麼看】立委提案 強制電信業者提供智慧手機教學

這是今天的最新消息，大意是，立委認為電信業者除了賣手機、賣服務，也應該負起教導消費者使用智慧手機的社會責任，因此提案將強制電信業者提供一定時數的教學服務，而且必須免費。




以下為中央社報導全文：



其實電信業者一線的服務人員真的很辛苦，揹業績以外，還要不厭其煩為很多阿伯阿母解說費率、分析功能等，都有看過一個客人服務到半小時、甚至一小時的例子。不過，對於消費者來說，電信費率方案確實很複雜，智慧手機功能設定也未必人人能參透，列入定型化契約規定業者要教，確實可以對消費者的權益有更多保障，也可能因此減少許多不必要的糾紛。

大家都是愛手機的的人，對於這個提案，感覺是什麼呢？若此案通過，是會累死一線服務人員？或者擔心業者把這額外的教學成本轉嫁到消費者身上？而賣東西負責教學是合理，不過手機使用該由誰來教？是電信業者還是手機品牌？大家一起分享意見吧！（也歡迎通訊界的服務人員來說說感想喔）



※ 消息來源：中央社