Apple Maps 錯標餐廳永久停業 致持有安卓手機的店主慘賠 24 萬
外國傳媒日前報導了一名 Android 手機用戶 Chris Pyatt 的悲慘故事,在澳洲昆士蘭經營泰式料理餐廳 Pum’s Kitchen 的他,跟太太一樣只採用 Android 手機和 Windows 電腦,從未接觸過 iPhone 和 Mac 電腦,卻因為 Apple 產品而損失超過 24 萬台幣。
資料來源:phonearena
熟客詢問餐廳為何停業
事緣有一日,Pyatt 的一名熟客向他查詢為何突然將餐廳結業,他聽到問題後一頭霧水,因為他每天都有開店,亦沒有絲毫關門的打算。該熟客告訴 Pyatt,根據 Apple Maps 的描述,他的餐廳 Pum’s Kitchen 為「永久停業」。Pyatt 才明白到為何餐廳生意在上一個月突然下滑約 1.2 萬澳元(約 NT$247,000)的原因,原來是地圖資料出錯導致.損失慘重影響生計
Pyatt 表示和妻子在餐廳打拼接近 10 年,強調這是兩人的生計,又表示在 11 月底開始到 12 月,食客突然大幅減少感到不解。幸好有熟客詢問才知道是 Apple Maps 出包搞出的烏龍,這名餐廳東主又指 Apple Maps 不但錯誤標示餐廳關門,就連地址也不正確,Pyatt 在客人訂位後致電查詢地址,知道與 Apple Maps 所顯示的不同後,遭客人「放鳥」沒有前往。最令 Pyatt 憤怒的是致電 Apple 要求修正,客戶服務人員竟然回覆他並非 Apple 產品用戶,所以無法提供任何協助,只能夠自行在網上填寫修正表格。非 Apple 用戶無法獲得協助
苦主 Pyatt 獲告知商家可以通過 Apple Business Connect 網頁作出資料的修正,然而 Pyatt 使用 Microsoft Edge 瀏覽器未能成功,直到後來改用 Google Chrome 方能夠提交資料,但在數日後媒體得悉事件並向 Apple 查詢,最後 Apple Maps 的錯誤資料才得到處理。資料來源:phonearena
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