手機送修免煩惱，各大廠備用機資訊整理

手機送修免煩惱，各大廠備用機資訊整理

「手機出了點狀況需要送修，但是手邊已經沒有其他手機可以作為備用，這該怎麼辦才好呢？」最怕就是，如果一修就是好幾天，你能想像一天沒有手機的生活嗎？不說你可能不知道，其實許多手機品牌，都為了讓送修的消費者更加方便，提供維修期間提供備份機的服務。不過究竟該怎麼享用這個超貼心的服務呢？小編這就將各廠的送修備用機申請流程整理給大家，大家可要好好研讀一番，未來送修的時候才不會忘記自己的權益喔！


▲「阿鳥唯！」，這就是人生，一不留神意外就來了！


▲俞瑄 White：「哭哭啦，手機摔壞了怎麼辦，人家需要接通告，不能沒有手機，誰能幫我！」

 

LG

如果你是 LG 手機的使用者，當有送修需求的時候，可以選擇億電通、神腦、聯強、全虹等維修中心，這些維修中心都有提供維修備用機供送修的民眾使用，但可供應的數量則會依照當時維修服務站內備用機數量而定，並依檢測後所需的維修時間長短來提供服務。LG 所提供的備用機種以智慧型手機和 3G 手機為主，維修站將視現場備用機狀況給予送修的消費者做選擇，備用機也會不定期汰舊換新，不用擔心拿到不敷使用的過時款式。


 

 

HTC 

HTC 目前提供三種送修流程，分別是親送 HTC Care、透過 7-11 的 ibon 報修，以及大家熟知的 HTC 電話報修到府收送的服務。若有備用機需求，親送台北市忠孝東路二段 116 號的 HTC Care 和電話報修到府收送服務都可以喔！其中，若你選擇親送台北的 HTC Care，可以依照維修需要的時間，現場向服務人員提出申請，並馬上帶回。而最簡單的方式，就是直接透過電話報修方式，在與 HTC 客服專線聯繫報修的同時，直接向客服人員提出申請，這麼一來，當快遞前來收取維修件的同時，也會一併交付事先所申請的備用機，並於送回維修機的同時，將備用機收回。

大家需要注意的是，HTC 表示備用機的款式無法讓消費者自行挑選，不過大多是以上個年度的機種為主要款式，未必最新，但大家倒是可以放心，至少在維修期間是有手機可以繼續使用的。



 

HUAWEI

華為使用者可以於週一至週五 09：00 至 12：00 或 13:00 至 18:00 服務時間，撥打客服專線 0800-888-575 進行聯絡報修，客服會依據你的所在地、手機款式與該手機合作電信業者的差異，建議消費者前往不同業者的維修窗口，或者協助聯絡不同運營商的維修廠商。

華為手機一般維修時間是 3 至 5 天，如果無法順利完修，華為便會與客戶溝通，告知是否有備用機可供使用。而送修消費者在與客服聯繫回原廠送修時，可以直接提出借用備用機的需求，客服就會準備備用機給用戶，並且協助你前往建議的維修據點，客戶將手機送往維修據點時同時說明其要求，維修據點就會給予消費者備用機出借單據，客戶只要填寫完借用單據並傳真回覆給華為，就能在幾天內收到華為提供的備用機了。

至於華為所提供備用機的款式與機型，會依客戶的送修手機級別判斷，但原則上還是會先跟消費者做討論，盡量滿足客戶使用上的需求，也不會有明明送修智慧型機種，而卻給傳統手機當備用的情況。



 

NOKIA

一般來說，NOKIA 會建議消費者將手機送到原本購買的經銷店家做維修處理，但如果消費者有時間急迫性或者需要與工程師做詢問等特殊需求時，就可直接前往「諾基亞客戶服務中心」或「諾基亞特約服務中心」，也可以直接撥打「諾基亞客服專線」（02）3234-9700 查詢離自己最近的店家。

至於 NOKIA 的維修據點通常會有提供備用機，依據點和出借情況的差異，可能會有些不同。而且 NOKIA 備用機的型號同樣會依照客人需求做適度調整，例如消費者只需要語音需求，他們就會提供低階手機，但若消費者需要上網功能，便會盡可能提供智慧型手機給消費者做備用。
 
「諾基亞客戶服務中心」提供 Nokia feature phone 到 Lumia 系列手機，也會不定期提供 Lumia 機款試用的活動訊息，讓消費者有機會體驗 windows phone 手機。而「諾基亞特約服務中心」: 則因為是神腦和聯強的授權服務中心，所以備用機款會依不同據點本身的狀況有所不同，甚至也有可能囊括各廠牌各種型號。



 

Samsung

而三星目前在全台擁有數百家的行動館可供消費者代送修服務，不過如果當你需要備用機的時候，就得親送其中位於台北西門、台北八德、新竹旗艦、台中旗艦以及高雄的這 5 家維修服務中心，現場就會依據你的手機需要維修的時間來提供備用機的服務。

比較需要注意的就是三星手機產品因為包含了智慧型以及非智慧型兩種類型，因此提供給消費者的備用機也會依據消費者送修的手機類型而有所不同，例如送修智慧型手機，申請的備用機就會是智慧型的；送修一般手機，借得的備用機就會是非智慧型的。至於手機款式的部份則跟 HTC 一樣，都是無法讓消費者自行挑選的，但三星表示，這些作為備用機之用的手機也同樣會不定期依照需求做出更新或淘汰。



 

Sony

Sony 手機在全台同樣擁有很多展售門市可作代送修服務，但對於需要備用機消費者來說，就會建議你前往全台授權維修服務站，其中也包含了位於台北西門和高雄漢神這兩家 Sony Mobile 這兩家旗艦店，現場同樣會依據所需維修的時間提供消費者備用機服務。

Sony Mobile 表示在全台授權維修中心都有提供維修備用機的服務，只要消費者需要主動提出需求，就可以享有這個服務，但備用機同樣無法由消費者挑選，且有時候可能會遇到備用機已經被出借一空，這時候就會建議消費者可以就近前往其他授權服務中心進行維修。而 Sony Mobile 的備用機也是不定期會進行更新和淘汰，且目前所提供的備用機都是以智慧型機種為主唷！
 


 

送修前，要先分清楚「展售中心」跟「售後服務中心」喔！

看完這在些在台的 Andorid 手機大廠的備用機申請流程後，是不是覺得非常受用呢？在大家分享到 FB 之前，小編也不忘了再提醒大家一件事，因為有不少人都會以為手機送修的時候，只要送到招牌有寫著該品牌的門市就可以了。其實不然喔，因為各廠牌的掛招門市其實都有展售中心和售後服務中心的差異，當你需要作維修的時候，主要都是以售後服務中心的維修據點為主。如果你是送到一般常見的展售中心，其實也無法現場進行維修，都只是轉送到售後服務中心維修據點。

所以我們會建議需要送修手機的朋友，盡可能將手機送到原廠公告的售後服務中心進行維修，因為這也會是最快最直接、且安全和服務都最完整的方式喔！文章最後，我們就補上這大家的售後服務資訊給各位，大家可以將此頁加入書籤作為日後需要維修時之用。


LG 售後服務中心：//www.lg.com/tw/support
HTC 客戶服務中心：//www.htc.com/tw/support/htc-service-center.html
HUAWEI 售後服務中心：//www.huaweidevice.com.tw/support_faq.php
Samsung 售後服務中心：//www.samsung.com/tw/support/channels/index.html
Sony Mobile 授權維修服務站：//www.secssupport.com.tw/map/se_index.asp#
NOKIA 客戶服務中心: //www.nokia.com/tw-zh/support/nokia-service-center/
NOKIA 特約服務中心（聯強）：//www.nokia.com/tw-zh/support/contact/nokia-service-center-synnex/ 
NOKIA 特約服務中心（神腦）：//www.nokia.com/tw-zh/support/contact/nokia-service-center-senao/