Google Android Market 台灣停售付費軟體，北市府罰一百萬

相信大家先前應該知道台北市政府與 Apple / Google 之間的退費爭議了，簡單來說，由於先前台北市議員爆料有一款 iOS 付費應用程式，下載後無法使用，但蘋果卻沒有提供退費機制；後來台北市政府行文 Apple、Google 兩間公司，要求 App Store、Android Market 依照消保法提供 7 天審閱期，否則將開罰。

上星期蘋果已經承諾，App Store 將提供 7 天試用期，消費者不滿意可向蘋果申請退費；而 Google 則在今天（6/27）無預警的拿掉了所有 Android Market 上面的付費軟體與遊戲，之後向媒體發佈訊息，表示「在持續與台北市政府研議退費機制的同時，我們將在台灣暫停付費應用程式服務。」也就是說，目前台灣 Android 使用者在短期之內，無法購買付費軟體。

在現有的退費機制方面，Apple App Store 採用申請方式，不過除了不保證可以退費成功之外，一般使用者也不容易找到申請的方法，導致使用者處在可說是退費無門的的處境；而 Google Android Market 則相對之下比較容易，使用者在開始下載付費應用程式的 15 分鐘以內，只要把應用程式移除，Google 就不會針對這筆交易請款。不過也有使用者認為，15 分鐘的門檻有些太短，如果是一些檔案比較大的應用程式，使用者又處於網路不佳的環境下，在程式還沒下載完成之前可能 15 分鐘就過了。總之，在 Google 與北市府協調結果出爐之前，大家就先用免費軟體吧。


▲ Android Market 現在已經看不到、也搜尋不到付費的內容了。


以下附上 Google 的聲明全文：

Google 表示：
在持續與台北市政府研議退費機制的同時，我們將在台灣暫停付費應用程式服務。Android Market 已針對付費應用程式提供 15 分鐘鑑賞期，消費者購買後若不滿意可在時限內辦理退費。我們從這項機制觀察到幾個現象：使用者可透過線上更新立即獲得付費應用程式，而大部分欲退費的使用者在數分鐘內便申請退費。我們相信這項政策不但能協助消費者的購買決策，更能幫助台灣軟體開發人員有效管理業務。


Update：

另一方面，台北市政府也發佈新聞稿，對於 Google 宣布停售 Android 付費軟體的舉動，「顯然是意圖綁架全臺灣的消費者，來換取拒絕遵循臺灣法律的特權」，台北市政府將依消保法裁處一百萬罰鍰，並再度限令 Google 在 7 月 1 日之前提出改善計畫。