為什麼不讓我換手機???

這禮拜三我去辦了支亞太
399的費率辦了支阿爾卡特的OT-E805C 全配1300
結果回家使用
不只電池有問題充不飽
座充也有問題 都不亮紅燈 接觸不良
手機 有插著旅充 但是還是會自己關機
真的讓我很困擾 是手機問題還是電池還是旅充的問題?
今天我去我瓣的那家 我把全部東西都拿過去了
他也當場測試座充 是真的壞掉了
他只換了座充和一顆電池給我
我就問說如果回去手機還是會自己關機 我可以來換別支手機嗎
那個客服居然說不行 = ="
為什麼為什麼??
我朋友之前也是有辦另外一支 但是他拿回家後用不喜歡
隔天拿去她辦的那家說要換手機
店家直接給他換他喜歡的

為什麼不讓我換勒????????????