今天辦亞太的怪問題

早上去了亞太特約門市想辦個號碼，結果門市人員說明我必須去直營門市申辦(我是第一次辦亞太)。
        詢問原因他們也說不上來，後來叫我老婆去辦辦看，門市人員致電詢問客服後好像是說我老婆有遠傳門號，必須繳交2500保證金，三個月會退還。
       想請問現在有這樣的規矩嗎?