EP 福利社上線後，活動小組已處理超過 50 筆兌換單！！但活動小組還是收到詢問如何兌換商品等事項，你還是不知道如何兌換商品嗎？請你務必要耐心看完這篇，沒看完文章你絕對會很吃虧！！！

 

【步驟示範】
1. 進入EP福利社

▲ 在比價王的網頁點選 ① EP福利社後進入福利社首頁，想要兌換商品就點選 ② 吧！
※ 大家可以留意上方的圖片版位，會有不定期的活動資訊，絕對是好康資訊！

2. 找尋想要兌換的商品

▲ 你可以針對 ① 商品分類去找尋商品，或 ② 最新上架、③ 最熱銷的商品、④ 點數多寡為條件來瀏覽全部商品。
※ 不管是在全部商品中看到已兌完，或進入單一商品頁後看到兌換完畢，就是無法再兌換了，大家別再留言或私訊活動小組訊問，活動小組將不再回覆這類問題~

3. 仔細看清楚想要兌換的商品

▲ 首先一定要確認你的點數是否足夠兌換 ① 商品所需要的 EP 點數，再來選擇 ② 商品規格，大家可以從 ③ 看到剩下可以兌換的數量，以上資訊確定沒問題就 ④ 立即兌換吧！
※ 務必看清楚商品資訊，請勿來信問換A商品，想要要求收B商品，或者商品數量剩下多少，活動小組也不再回覆這類問題~

4. 開始確認兌換資料

▲ 確認 ① 商品資訊，換錯了活動小組不負責喔~~請閱讀 ② 兌換商品的常見問題，這邊可以解決你的許多疑問，都沒問題就請 ③ 到下一步填寫收件資訊。
※ 沒有進到這頁？那可能性如以下
(1) 會員資料沒完整驗證，請更新完即可兌換商品。
(2) 會員 EP 點數不足，請繼續努力賺取 EP 商品點數。
(3) 同時有會員在兌換商品，晚了一步被人換走了。
(4) 網路連線問題，F5 更新畫面後再試一下。

5. 確認收件資訊

▲ 一定要確認清楚 ① 收件地址，如資訊錯誤活動小組不會重寄送且 EP 點數也不會退回。再詳細閱讀 ② 條款，尤其是不接受退換、寄送所需工作天數、商品保固等，確認看清楚才 ③ 打勾勾以視同意，最後就是 ④ 完成兌換。

6. 商品寄送前的通知
已兌換的商品準備寄出前，系統會發站內信給會員，屆時請會員們多留意包裹的到來！


兌換完後還有一堆問題？？？一堆問題？？？一堆問題？？？

1. 我的訂單有沒有成功？？？

▲ 訂單完成後，你會收到一封私人訊息，從 ① 可以看到你的兌換訂單已經成立，同時還會有你兌換的日期與時間，右下角的圖為信件內容示意圖。
※ 查看私人信箱很重要！！！重要消息、好康消息都會第一時間知道喔！！！

2. 訂單資訊同時寄送到你的電子信箱

▲ 訂單兌換成立後除了網站的私人信箱會收到，你的電子信箱也會收到通知。

3. 要等多久才會收到商品？？？ 
商品將於兌換後 15 個工作天內（不含兌換當日、週六、日及人事行政局公告之假日）寄出，商品抵達的時間則以配送所需時間為主。
＊舉例：3 月 1 日星期四在網站上兌換，於第 15 個工作天 3 月 22 日寄出，如物流業者的運送時間為 3 個工作天，商品會在 3 月 27 日送達。
※ 你可以查看兌換單通知的日期去推算，請會員們勿私訊就說︰我很久前兌換了商品，甚麼時候才會收到。但經活動小組查詢後才發現兩天前剛兌換，活動小組理解兌換商品後的喜悅，會希望可以立即拿到商品，但也請各位體諒工作流程需要時間。

※請勿在 15 個工作天內就來信詢問兌換商品進度，此舉只會影響出貨速度，請會員體諒人人一封信會造成很大的作業延遲，以後此類信件將不再回覆。

4. 如何得知兌換的商品是否寄出？
兌換商品成功後會員會在站內信及 Email 通知兌換訂單的資訊，此為活動小組收到兌換訂單階段﹔當活動小組已經整理好商品即將寄出，會員會再次收到站內信及 Email 通知商品即將寄出，此時就請會員們多注意商品收件。

5. 更多問題
Q&A 有大家時常會私訊問的問題，只要大家花幾分鐘看清楚，就可以解決你的問題~

看這裡>>>【常見問題】EP 兌換商品說明

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