Acer Iconia B 鎖住能解開嗎?

阿帝歐斯 | Acer
如題,

我的圖形鎖一直劃不出來,導致整個主畫面鎖死

上面需要我輸入Google 帳號密碼,但是紀錄我的帳密的檔案不見了

請問有什麼辦法可以解開或者重置

還是要送回Acer原廠,如果是要送回原廠需要準備什麼嗎(保固卡之類的)?