華碩至尊平板 GPS 出問題：保固延長或全額退費

至尊平板 GPS 問題：保固延長或退貨
Transformer Prime 話題性高，有一部分與最近網路上炒得很兇的 GPS 問題有關。簡單來說，是有不少的至尊變形平板使用者，陸續回報 GPS 會有抓不到衛星、定位緩慢或是定位不穩定的情況出現，直指是它採用的金屬機殼設計，遮蔽了 GPS 信號；而華碩在數天前透過官方 Facebook 公布了說明，今天的記者會中，華碩全球副總裁胡書賓與全球副總裁暨全球行銷總部總經理林宗樑也正式針對記者詢問作回應。

胡書賓表示，因為 Transformer Prime 當初設計時採用了全金屬機身，在一定程度上遮蔽了 GPS 信號，而他們也聽取使用者意見，第一時間把行銷規格中的 GPS 先拿掉，避免使用者因誤解它具有車用導航級的 GPS 而購買，不過以他們自己的測試，在戶外使用還是可以定位得到的，但在車內就比較可能會有收不到訊號的問題。而 Transformer Prime 的 GPS 問題，也影響他們未來在設計產品上面的作法，將來不會堅持全金屬設計，即使是塑膠也可以做得很漂亮。

另外，3G 版的 Transformer Prime 會不會有類似問題？胡書賓表示由於 3G 對於天線的要求比較高，所以華碩會做出對應的天線開口，設計會與 Wi-Fi 版的至尊變形平板不同，另外也會加入 AGPS 功能，因此應該不會有類似情況產生。

至於後續善後問題，林宗樑表示，其他作金屬機身的 Wi-Fi 平板裝置，在規格上是沒有 GPS 的，華碩試著把 GPS 做進去，但很可惜並沒有達到車用導航標準，因此華碩也第一時間把 GPS 的行銷規格（非硬體規格）先拿掉，避免消費者誤會。但如果使用者已經購買，也對 GPS 不滿意的話，華碩也提供無限期全額退費的服務，如果使用者對於 GPS 並不是那麼要求，則可以享有延長保固半年（合計一年半）的優惠。

※ 華碩服務專線：0800-093-456


▲ 華碩全球副總裁暨全球行銷總部總經理林宗樑。