Xperia 1 VII 「死機災情」解方來了 Sony 證實零件瑕疵 7 / 24 起免費換機分批啟動

Sony 最新旗艦 Xperia 1 VII 近日爆發嚴重災情，包括台灣在內多個市場用戶反映，手機在正常使用期間出現 意外關機、重啟或無法開機等異常狀況。Sony 官方今日證實，主因是部分零件在製造過程中未臻完善，可能導致電路板故障，並宣布針對受影響裝置啟動 免費換新機計畫。



 

全球停售調查一週 確認為電路板異常

Sony 最早於 7 月 5 日在台公告此問題，經技術團隊調查發現，個別批次的零件存在瑕疵，恐影響裝置穩定性，官方也對消費者造成的不便表達歉意。由於災情擴及多國，Sony 已針對 Xperia 1 VII 全通路暫停銷售，等待換機作業進行與問題全面釐清。至於 何時恢復出貨，官方尚未給出具體時程。

7 月 24 日起分階段換機 依顏色與容量安排時程
Sony 表示，換機作業將於 2025 年 7 月 24 日起分批展開，根據裝置的顏色與容量安排如下：

• 石墨黑／森苔綠 256GB：2025 年 7 月 24 日起
• 羅蘭紫 256GB：2025 年 7 月 31 日起
• 石墨黑／森苔綠／羅蘭紫 512GB：2025 年 7 月 31 日起

官方提醒，實際換機時程仍依據各通路與供貨安排為準，用戶需耐心等候通知。


如何確認是否受影響？查詢 IMEI 即可
用戶可透過查詢 IMEI 序號末 7 碼 判斷是否為受影響機種，查詢方式如下：

• 可開機： 打開電話 App → 撥號鍵盤輸入 *#06# → 取得 15 碼 IMEI。
• 無法開機： 可查看包裝外盒或 SIM 卡槽（若曾更換電路板可能無法查得）上的 IMEI 代碼。

Sony 已提供線上查詢平台，用戶輸入 IMEI 末 7 碼即可確認是否符合換機資格。

 

換機流程與地點 依購買通路而定

於實體店通路（如 Sony Store、Sony Center、中華電信、地標網通、傑昇通信）購買者： 請回原購買店點辦理換機。於 Sony 官方網站或其他電商平台購買者： 請洽 Sony 服務站 或 Sony 客服中心 安排後續處理。

Sony 強調，請用戶在換機前務必做好 資料備份，以免重要資料遺失。如有其他使用問題，可洽客服中心協助處理。

來源：Sony