Sony XZ3、XZ2P、XZ2 Android 10 軟體更新故障排除 Q&A

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發表於:2020-03-18 11:18
【本文章來自:Marcokao 3C Blog

Sony XZ3、XZ2P、XZ2 Android 10 軟體更新故障排除 Q&A - 1

稍早Sony Mobile TW正式推送旗下 Xperia XZ3、Xperia XZ2 Premium、Xperia XZ2 Android 10軟體更新,其版本為 52.1.A.0.618,同時也提供 Xperia 1、Xperia 5  3月安全性修正,不過有不少網友反應透過Xperia Companion進行升級時,遇到無法更新的情況,僅能透過手機OTA的方式進行升級,由於這次是跨系統更新(Android 9 to Android 10),所以建議各位可以先備份手機內部資料,如照片、音樂、LINE (預先開啟移動帳號設定,聊天紀錄),再進行升級動作,才能減少不必要的困擾。
Sony XZ3、XZ2P、XZ2 Android 10 軟體更新故障排除 Q&A - 2

當然每次遇到這種跨系統的更新時,總會有遇到不相容的問題,在這邊提供幾種可能遇到的狀況,供各位自行排除。

狀況一,相機點入後會出現「黑屏」,前後鏡頭都一樣
=>至手機的設定-應用程式和通知-查看全部共**個應用程式-找到「相機」-儲
存空間和快取-清除儲存空間。

狀況二,相簿開啟後,是空白的,照片都不見了(非Google相簿)
=>至手機的設定-應用程式和通知-查看全部共**個應用程式-找到「相簿」-儲
存空間和快取-清除儲存空間。如未改善問題,可至「相簿」-點選左上角三條線-設定-尋找並修正問題,讓其相簿重新整理一次。

狀況三,螢幕截圖無法截圖
=>至手機的設定-應用程式和通知-查看全部共**個應用程式-找到「相機」-儲
存空間和快取-清除儲存空間。

狀況四,Google Play商店無法使用
=>至手機的設定-應用程式和通知-查看全部共**個應用程式-找到「Google
Play服務」-儲存空間和快取-管理空間-清除所有資料。

狀況五 ,無法正常的接聽通話;撥號有時可撥有時不可撥
=>至設定-應用程式和通知-查看全部共**個應用程式-找到「電話」-儲存空間
和快取-清除儲存空間。(未能改善,可切成安全模式交叉測試,以進一步釐清是否與第三方APP因素有關。

至於像是之前臉部辨識、手勢功能,在Android 10並沒有提供,至於網友提到升級後,指紋辨識速度變慢,相信也會在下次更新時進行修正。最後提醒各位,如果你視手機如生命般的話,建議先不要升級為妙,不然不確定的因素很可能會影響到手機操作體驗。
Sony XZ3、XZ2P、XZ2 Android 10 軟體更新故障排除 Q&A - 3
by MARCO
 
★肥肥仔★
2020-03-18 11:34
2 樓
自從可以線上更新後,軟、韌體有發佈前的檢測就愈來愈隨便了。
hpstony
2020-03-18 11:37
3 樓
感謝分享,通常更新的動作要慢一點,避免中槍!
Kevin Lin
2020-03-18 11:37
4 樓
SONY手機市占率本身就不高了,這方面真的要多加油,讓消費者能更輕鬆,手機銷量才有機會增加
養樂多好苦
2020-03-18 11:49
5 樓
看起來以後買手機,也要連同手機商刃體更新績不積極做考量
kanlong
2020-03-18 12:43
6 樓
發生以上這些問題後就會有一些族群直接殺到通訊門市靠腰手機很爛怎樣怎樣的QQ
(非酸,過來人經驗XD)
Fulo
2020-03-18 12:49
7 樓
看來大版本更新 還是最好雙清在升級的好
每每不管哪一廠牌 都會有這樣問題
猩爺
2020-03-18 12:53
8 樓
這就是為什麼我用的好好的手機軟體不會主動更新的原因
Avery
2020-03-18 13:20
9 樓
有些平常沒關注手機的朋友
可能不一定會操作
應該要多看看這類的分享
XiaoBai Huang
2020-03-18 13:41
10 樓
所以是還有問題 不然怎麼會才剛開放更新不久 就有更新後疑難排除教學 這還蠻不正常的
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