SONY MT 27i sola 索尼公司服務讓人搖頭
昨晚剛入手買給姐的mt27 i黑色
沒想到品質控管如此糟糕阿!! 依據指示充電完畢之後,
今天上午使用手指滑行螢幕頁面 竟然開始閃爍而且畫面當住 整個傻眼,
而九點半左右螢幕畫面呈現出反白了完全無法顯示畫面阿!!
於是我特別趕緊替家姐找了索尼線上客服代表 詢問 :
沒想到這代表一問三不知! 完全將我問題歸屬於手機專櫃 及神腦保固~
只有請求我別擔心, 一定專櫃會檢測您問題的 照七天鑑賞期可以換新機..
新機如果是異常問題 ,我們一定從旁協助你與專櫃處理問題的 ...............
真的傻眼 回答了沒有幾句 客服突然斷線,
於是轉了令一位陳姓客服代表**
他剛開始 一直請求我 電源鍵加音量鑑同時壓五秒鐘關閉
我立即照他的指示操作 ,沒想到根本不能關機阿 !
客服回應: 這問題我沒有遇上過 僅只能夠先請你試第二次了, 麻煩您!!
我還是乖乖照著指示操作 但仍然無法關機, 而且手機產生震動聲還有畫面仍然反白 非常奇怪??
客服只有安撫我 強調先生那麼可能得送回購買門市 我可能無法協助您產品問題
此時客服回應:SONY 新品得依消保法七天" 由門市專櫃處理 可能得依購買門市送件為主,
七天內若是非人為因素經工程維修部認定 ,皆可以換新機 以協助您使用意願及權力................
姐問我說: 這是索尼產品 一支手機接近一萬二雖然不是很昂貴,
但是,SONY 公司未免太過敷衍消費者了,
今天一支全新手機 竟然品質管理這麼的差~ 到底是運氣差 還是買到機王了?
枉費我們還是索尼始終老會員 真的失望透了!!
部份線上客服缺乏專業 ,新品只有將問題請求消費者自己趕緊回購買門市處理.........
今天我們不是故意要對索尼抱怨 只是一支新機2012/5/2日剛買回,
索尼難道只有將責任歸屬於代理門市 專櫃嗎 ? 難道公司不必派員協助盡早換新機給消費者嗎?
沒想到品質控管如此糟糕阿!! 依據指示充電完畢之後,
今天上午使用手指滑行螢幕頁面 竟然開始閃爍而且畫面當住 整個傻眼,
而九點半左右螢幕畫面呈現出反白了完全無法顯示畫面阿!!
於是我特別趕緊替家姐找了索尼線上客服代表 詢問 :
沒想到這代表一問三不知! 完全將我問題歸屬於手機專櫃 及神腦保固~
只有請求我別擔心, 一定專櫃會檢測您問題的 照七天鑑賞期可以換新機..
新機如果是異常問題 ,我們一定從旁協助你與專櫃處理問題的 ...............
真的傻眼 回答了沒有幾句 客服突然斷線,
於是轉了令一位陳姓客服代表**
他剛開始 一直請求我 電源鍵加音量鑑同時壓五秒鐘關閉
我立即照他的指示操作 ,沒想到根本不能關機阿 !
客服回應: 這問題我沒有遇上過 僅只能夠先請你試第二次了, 麻煩您!!
我還是乖乖照著指示操作 但仍然無法關機, 而且手機產生震動聲還有畫面仍然反白 非常奇怪??
客服只有安撫我 強調先生那麼可能得送回購買門市 我可能無法協助您產品問題
此時客服回應:SONY 新品得依消保法七天" 由門市專櫃處理 可能得依購買門市送件為主,
七天內若是非人為因素經工程維修部認定 ,皆可以換新機 以協助您使用意願及權力................
姐問我說: 這是索尼產品 一支手機接近一萬二雖然不是很昂貴,
但是,SONY 公司未免太過敷衍消費者了,
今天一支全新手機 竟然品質管理這麼的差~ 到底是運氣差 還是買到機王了?
枉費我們還是索尼始終老會員 真的失望透了!!
部份線上客服缺乏專業 ,新品只有將問題請求消費者自己趕緊回購買門市處理.........
今天我們不是故意要對索尼抱怨 只是一支新機2012/5/2日剛買回,
索尼難道只有將責任歸屬於代理門市 專櫃嗎 ? 難道公司不必派員協助盡早換新機給消費者嗎?
廣告
網友評論 0 回覆本文