品管出問題？iPhone X、iPhone 7 都陸續出現故障災情

雖然 2017 年第四季財報顯示 Apple 藉由 iPhone 的銷售讓單季獲利創新高，但近來和 iPhone 有關的負面新聞真的不少。像是先前有部分的 iPhone 7 用戶反映手機無法連接行動網路，然後已經被 Apple 官方確認是零件故障所引起；最近則是有部分用戶反映自己的 iPhone X 無法正常接聽來電，而 Apple 也已經表示將會著手進行調查。 



先來提一下 iPhone 7 近期出現的問題。先前陸續有使用者反映自己的 iPhone 7 無法連接行動網路，而這項問題已經被 Apple 官方確認是特定期間生產的 iPhone 7 內部零件故障所引起，因此決定針對這些 iPhone 7 用戶推出免費維修服務。

Apple 日前宣佈，部分在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月期間所製造，然後在中國、香港、日本、澳門和美國售出的部分 iPhone 7 有零件故障的問題，會讓手機無法連接到行動網絡，出現「No Service / 沒有服務」的問題。Apple 表示只要你的 iPhone 7 出現上述症狀將可免費維修，但在進行任何維修服務前，Apple 會先將檢查你的 iPhone 7 是否符合免費維修的資格。

Apple 也有在官網列出可能受到影響的 Apple 型號，包含在香港、澳門、大陸和美國銷售的 A1660、在中國銷售的 A1780、在日本銷售的 A1779。而若你的 iPhone 7 先前已經因為無法連接行動網路的問題而去 Apple 官方管道付費維修，也將可以獲得退款。至於台灣銷售的 iPhone 7 看來並不在受害的範圍之內。



至於在 iPhone X 近期開始陸續有使用者反映的問題，則是無法順利的接聽來電。部分 iPhone X 用戶表示當有來電的時候，自己的 iPhone X 雖然會響起來電鈴聲，但螢幕卻不會即時顯示來電畫面，而是會延遲幾秒之後才顯示，因此無法在有來電的第一時間就馬上接聽電話。

而在接收到不少的使用者反映之後，金融時報指出 Apple 官方已經表示將會針對 iPhone X 來電無法順利接聽的問題進行調查，在官方結果出爐前不確定是零件問題或是 iOS 系統的問題。



資料來源：Apple、金融時報