美國當局介入調查「降速門」 蘋果回應否認故意迫使消費者換機

【本文章來自：Mashdigi】

針對iOS 11更新伴隨發生的「降速門」，導致引起美國有關當局介入調查蘋果是否藉此迫使消費者購買新機，而蘋果隨後對此做出澄清，強調並不會以降低用戶體驗方式逼迫消費者更換新機。



由於「降速門」爭議終究引來美國司法部與證券交易委員會 (SEC)調查，因此蘋果隨後做出澄清，強調並不會透過降低用戶體驗方式逼迫消費者更換新機，藉此駁斥坊間傳出蘋果企圖透過讓舊款裝置運作變慢促使消費者購買新機的說法。

蘋果強調，在先前向消費者釋出的iOS更新內容裡，由於為了避免電池老化影響手機運作效能，甚至造成裝置無預警關機現象，因此為了避免消費者有不好使用體驗而選擇將裝置處理器做時脈調降，藉此配合電池健康程度提供最佳處理器運作時脈。

而在先前引起不少爭議後，蘋果隨後除了同意讓消費者能以29美元價格更換電池，甚至後續更同意即便電池狀況未符合蘋果要求，但在消費者堅持下也能以29美元價格提供更換。此外，蘋果目前也確定在下一版iOS更新加入可顯示電池健康狀態，同時可讓消費者自行選擇是否關閉處理器運作時脈調降功能，讓消費者能有更多主控權。

在蘋果回覆中，並不會刻意縮減產品使用壽命，更不會藉由減少用戶體驗迫使消費者更換新機。