預購單

想請問一下,
之前有朋友轉讓預購單給我,
他跟我說去電信拿的時候,
只要報預購單的序號,
可是一進去就看到中華電信,
就看到一位不知道是不是主管,
她會很親切詢問你要辦什麼業務,
我跟她說明了之後,
她說需要我朋友證明轉讓給我,
才可以辦理,
害我好失望,
請問大家轉讓預購單,
要如何才可以拿到阿?
現在去神腦登記iphone4,
雖然要等很久,
要帶什麼證件嗎?
還有我覺得神腦的服務人員,
服務的態度真的是讓我覺得很差,
每個人的臉都很臭,
也不知道在跩什麼,
難道都沒有可以客訴嗎?