<span style="color: rgb(0, 0, 255); ">如有觸犯版規請版主刪文</span><br /> <br /> <br /> iphone4的收訊問題,現在鬧成是全世界的頭條新聞了,問題出了、新聞也報了、蘋果也給出解決辦法了、要告的要罵的要拿來洩恨的都出現了,同一個問題從蘋果的信箱一路延燒到大大小小的論壇,似乎到目前為止還是沒看到有停止的跡象...<br /> <br /> 今天這個問題會鬧這麼大,也許與蘋果是個大公司(還一直是個有爭議的公司)、銷量特別好有關,但我<span style="color: rgb(255, 0, 0); ">個人認為</span>最大的問題不在於設計.....<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 而是在<span style="color: rgb(255, 0, 0); ">蘋果對這個問題的</span><span style="color: rgb(0, 0, 255); ">處理態度</span><br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 當癮科科編輯給蘋果發去對這問題的詢問,賈伯斯的回信只有一句:「別這樣握住手機」<br /> 當全世界都在尋找解決之道(或偏方),蘋果丟出來的解決之道竟是:「教你怎麼用正確方式握手機」<br /> 當人們把最後希望寄託在韌體升級上,蘋果也親自將最後希望戳破<br /> <br /> 用了十幾年手機的人,現在被教導要如何「重新拿手機」?<br /> 這叫當初殷殷期盼的人情何以堪?<br /> <br /> 當然,也許有些人不在乎再多個幾百塊錢(引進台灣後應該要破千了...)去買個套子,也許有些人覺得不過換個方式握而已,沒什麼大不了的<br /> <br /> 但...<br /> <br /> 蘋果有替「<span style="color: rgb(0, 0, 0); ">不喜歡給手機裝上花花綠綠的套子</span>」的人考慮過嗎?<br /> 蘋果有想過價值兩萬元以上的高價品,根本就不該出現身為手機如此基本的錯誤嗎?<br /> 難到那170萬個消費全是右撇子嗎?<br /> <br /> 一個企業之所以會成功,一定包含了一項因素,那就是「為消費者著想」,可是從這次事件看來,我看不到蘋果有為消費者著想,也沒看到試圖解決問題的誠意,只看到一間自大的公司,毫不在乎自己所售出「有問題的產品」<br /> <br /> 即使蘋果真的願意開放「買手機送套子」,也會造成不喜歡套子的消費者不少反彈,更何況是連解決方案都沒有呢!?<br /> <br /> <br /> <br /> 這讓我想起前一陣子鬧得沸沸揚揚的Hero升級事件。坦白說,整個事件裡最大的問題點不在於「Hero給不給升級」,而是「HTC履次失信於消費者」,這對於一個企業(還是跨國大公司)來說,是個非常大的信譽傷害<br /> <br /> 然而,Hero本身並無問題,是否升級也不包括在當初購買時廠商的承諾裡(最多承諾手機運作無問題),但今天iphone有一個「令人無法忽視」的大問題,蘋果是不是應該拿出誠意,好好的解決,而不是三言兩語就想敷衍了事?<br /> 這麼做除了傷害果迷的心,更是會對銷量和整個蘋果的信譽給予嚴重的打擊阿!!<br /> <br /> 希望蘋果能對這次事件,有一個令人滿意的解決方案<br type="_moz" />