XE螢幕問題

我想請問一下各位：
我的XE會在待機一段時間後，開螢幕，螢幕不會亮，可是下面4個鍵會亮，手機還是可以正常接聽(我打給自己過)，觸碰功能正常(但是要想像的滑它，螢幕看不到)，我的解決辦法是要想像的用手在螢幕滑開解鎖環，然後案關機鍵關機，重開機後螢幕就可以亮就正常了，這種情形會不固定的發生，不是每次都這樣，但這個月裡已經發生5次了，這讓我很困擾，是螢幕哪裡出問題嗎?還是發生什麼事了，這隻買了4個月了，沒摔過、撞過
有人有跟我一樣的情形嗎?


PS. 有人跟我說過會不會是第三官方軟體衝到，我把發生第一次時，以前下載的東西全刪了，還是一樣會發生，原本以為會不會是常駐的防毒害的，刪了以後還是發生了，所以應該不是這個問題