買5天自動關機3次!!!

如題，才買5天已經自動關機3次
待機狀況下1次
撥打電話1次
使用HTC客服所說的"安全模式"下又再一次關機
已經有打給賣家說手機故障
目前手機已送回HTC原廠
賣家說可能軟體更新後就沒問題
其實真的很想換隻新的，但是在老闆的不爛之舌下被說服先進行軟體更新
老闆長的好像流氓，我是女生又很怕
1.如果軟體更新後又這樣該怎麼辦?
2.可以直接叫他換給我一隻新的手機嗎?

拜託各位幫幫我，我買的是"空機"呀~