Incredible S新機拆封~遇到收不到訊號~我該怎麼處理~

我於9/15到通訊行訂購了一隻Incredible S~~
因該商家目前無現貨~必須調貨或是重新進貨~~
很高興~隔天9/16店家通知我~~有貨了~~!!

但是到店家~拿到的是全新的未拆封過的手機~~
馬上插上自己的SIM進行測試~~結果~~~~~~~~~

無可服務之網路~~就是收不到訊號~~~＞＞＞???
但是看的到SIM卡內的電話簿資料~~~關機重開~還是一樣~~~
換上該商家的測試SIM卡~~還是搜尋不到訊號~~

請問~各位使用者~遇過類似或是聽說過這種情況嗎??
真的是對HTC的品管~~汗顏~~~

另外~我可以直接要求商家~~換全新機~~
試問~店家告訴我~我幫你送回原廠HTC測試~~
HTC是否真的會換一隻全新的未拆封手機???~還是進行查修然後在原機送到消費者身上??
我有將該機的序號抄下來~直接到HTC的客服中心登錄~會比較快處理嗎??