Legend 一個很吐血的情況！我也不知道我是不是特例，請問哪位大哥／大姐可以敎我如何解決？

自從我今年四月在台北電腦展買了一隻Legend後,我真的快瘋了.

 

因為工作在越南的關係,我買了電話的隔天,就飛回越南了,以致於發現問題時,只能用e-mail,線上客服及電話連絡台灣的客服.我很感激這兩個月來 HTC 客服親切的協助,但是,我的問題卻一直沒有解決,我真的很無言呢.

 

事因我手機使用幾天後,我發現一個很嚴重的問題,那就是在通話後,螢幕關起後,我常常沒有辦法把螢幕再次打開,以致於電話也無法掛掉.我詢問台灣的客服人員,試著按電源鍵,或者是拿強光照光源感應器,真的,我要重要開啟螢幕只能看運氣. 當時的我因為人在國外,手機無法送修,所以也只能先停掉我的客訴,然後聽從客服人員的建議,等到我六月放假回台時,再送修手機,然後這段時間我的困擾如下:

 

1.打到有語音的電話,因為螢幕打不開,所以我無法輸入數字選項.

 

2.對方沒接電話,進入語音留言,但是我卻無法關掉電話.

 

3.有幾次跟客戶講完電話後,他忘記掛電話,我也無法關起,就只好一直等著.

 

以上的這些情況,我不是等電話自己斷,就是只好把電池拔掉再裝,讓它重新開啟.我覺得一隻電話用到這樣真的很吐血.

 

上個禮拜我回到台灣,終於送修了,等了四天電話回來了,結果回覆卻是經工廠測試後,沒有發現問題.我當場就很傻眼,打電話去向客服詢問,真的什麼都沒有修沒有改就送給我了.

 

我的天呀,我忍了兩個月,居然告訴我什麼都沒有修.

 

客服人員親切地建議我可以試著用電源鍵開啟.真的,我長按,短按,壓住,連續按.它心情好時沒問題,心情不好時最好是會理我啦.

 
連配件我花了快兩萬塊,結果這兩個月來我真的很吐血.我也沒有再用什麼特別的功能,只是基本的電話功能我也無法正常運作.我是業務,我真的很困擾.

 

過幾天我又要回越南了,所以時間上,我也沒有辦法再送修,說真的,我很想本人去質疑當初幫我做測試的人員,他到底有沒有認真幫我測試呀.我已經忍了兩個月了,我知道大家工作的辛苦,但是到底有沒有人可以幫我解決我的問題.

 

我相信 HTC 這個品牌,是台灣產品在國際間發光發熱的驕傲,這也是我第二隻的 HTC 手機,我也一直抱著支持國貨的心態去支持 HTC.但是我真的很無助,有沒有哪位大哥/大姐可以請教,我到底要怎麼樣才可以解決這個問題,我真的很需要有人可以幫忙提供建議,非常謝謝大家.