接不到來電無顯示號碼的電話

我的手機不知道為什麼接不到來電保密的電話，
打去台哥大客服問過說沒有設定，
我也在通話設定裡面的來電轉接裡，始終轉接已停用
但是下面轉接時間那邊，我改不了，
不知道有沒有人知道要去哪裡改才能接到無顯示號碼的電話阿？
真是拜託阿...謝謝