請問怎麼關音樂?

播放音樂之後不能關,
只能將音樂暫停退出,
但是其實那個程式還在運行,
螢幕上方的通知列有還存在快速進入的程式,
我問過中華電信人員,
她也不會處理,
我還是過關機再開機,
它依舊在那裡...

請問有人知道怎麼解決嗎?
謝謝