拜託!!!求救>....<

之前因為手機怪怪的明明滿格卻不能撥接電話和收發簡訊!
還有不能上網....等等之類的問題把手機拿去送修了!!
送修回來以後他根我說因為我有把記憶卡了東西刪掉了!!所以就不知道是什麼原因造成我發生的問題!!
然後牠跟我說他有幫我升級!!我看了一下!!我現在是V10d的版本!!
但是螢幕左下角總是會出現安全模式四個字..怎麼用都用不掉!!請問一下那個是什麼!??要怎樣才可以把它用掉!!
還有我下載以後的遊戲和東西都不會顯示在下載那個類別裡!就這樣平白無故消失不見!!但是去管理應用程式卻是確定有下載和安裝成功了!!
但是我就是找不到他在那裡!!應用程式管理也不能把他叫出來!!

請問要怎麼辦!!!

請知道的大大幫我解答一下!!謝謝謝謝!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!