關於n8退貨

闇蠍 | Nokia
請問我買了一隻手機有明顯的偏色
買的第一天我就送去購買的手機店並告知
說送修..星期五說檢測完畢正常
那時候我就一直跟店員強調實中的偏色以及某色系真的會偏
就說不會.我也要求他在強光下測試也愛理不理
他拿去燈光下照射會明顯改善..還是一樣在手機上翻來翻去不知道在幹嘛
說網路聽聽就好他自己也當過甚麼版主玩過刷機
那我問不是七天內可以退貨嗎??
他回答說只有網購才有可以退...真的是這樣嗎??
要退還要送原廠..請問是消基會法條大於店家的規定
還是店家的規定大於消基法條?
他說再怎樣也只能幫我送修..
可是送修也沒看單子有註明說偏色問題
就什麼軟體更新拉..勾一勾..
我想說再修結果也一樣..不換就不換..
就包膜了..
可是送修完回家我也想說時鐘不用就好
連包膜都包了...
店員之前跟我講更扯的理由
知道有問題你還買..有問題的功能你還用.
這句話讓我聽了真的很不是滋味..
可是當我在睡覺錢拿出來用的時候選單也明顯的偏紫
我拿去桌燈照..就變黑色的正常..
現在還在七天內
到底可不可以退貨...還是真的像店家說的那樣只能幫你送修
他說他也不願自己吞下那成本.
可是我們顧客的權益呢?
該怎麼處理...