NEO更新後故障，怎麼辦?

 我的NEO前天更新成4.0後我就一直發現怪怪的

我是用wi-fi更新的

一切都照更新步驟走

更新完後開機

一切都很ok，介面也用得很順暢

當我按下螢幕鎖定鍵後

螢幕當然暗掉了(而且還像是關電視一樣變一條線，這是效果嗎?)

但可怕的是，我再按解鎖鍵

手機就沒反應了

我以為它是突然關機，所以按著等開機

但一點反應也沒有

而且仍在發熱表示這隻手機並沒有關機

想關還關不了

最後只好拔電池解決

想說開機就恢復正常了
想不到問題仍在

只好又拔一次(心痛)

隔天拿去神腦又示範了一次(更心痛)

店員說送原廠，可是我怕他們說要換主機板，那不是很貴嗎?

所以我想先問清楚，這應該不算人為操作不當吧?(既沒摔機也沒泡水，而且不像中毒)

是手機本身就有問題?