搞的我也想不斷打客服電話投訴了....
小弟買了PLAY約1~2個星期了
雖然是第一次用智慧型手機
但眾多功能目前用起來都相當順暢
只可惜一直有一個小缺憾
就是滑蓋的上下兩片機板鬆鬆的
甚至拿起來都會有一點晃動感
日前在版上想詢問各位已買PLAY手機的前輩
是否也有相同的情況...不過卻沒有得到回音
後來終於在昨天(4/11)路過傳說中的SE西門旗艦店
想說給旗艦店的店員檢查看看我的PLAY機會不會這麼衰剛是個好萬中選一的缺陷機
西門旗艦店不愧是旗艦店~有很多漂亮的展售小姐
但是漂亮歸漂亮~維修這檔事，小弟還是比較信得過看起來較為專業的男性
於是千挑萬選剛好選到旗艦店的店經理為小弟的PLAY機進行把脈
小弟將PLAY機的"症頭"坦誠相告
店經理把玩了一會兒，開口說到「你這隻真的鬆的比較誇張耶…」
小弟聽完心都涼了一半，想說「按~這麼衰，難得花大錢買手機竟然拿到"機王"」
於是趕緊尋問店經理該怎麼辦
店經理說小弟購買已超過7天，沒辦法換新品給我
店經理建議小弟不然就送維修吧…
維修有兩種管道，一個是給代理商聯強，一個是直接送SE原廠
但SE原廠的保固是以"出廠日期後的一年內"為期~而聯強的售出後兩年不太相同
而送SE原廠維修經拆機後，可能會引起代理商會翻臉不認保固...要小弟三思
小弟因著過去有不好的維修經驗，加上剛剛入手新機，甚是寶貝~實在不捨得將手機送修
於是再問了店經理一句「我的手機真的和其它的差很多哦？」
店經理回答「對啊~你自己去玩一下我們的展示機就知道了」
小弟猶豫了一陣，正不知該如何是好的同時
店經理按下了跳號的按鈕
小弟心理一急，就決定當場送SE原廠維修~
雖然不捨~但為了回復滑蓋的緊度~也只好忍痛了…
當下簽了文件留下資料，還再三囑咐店經理確認小弟的新機完好無缺
深怕剛入手的高檔手機有任何一點的閃失和小刮痕...
結果今日就接到電話
先是問小弟要不要進行軟體更新~資料會不見
小弟想說送維修，資料就可能會不見了~反正剛買也沒什麼資料~不然就順便更新好了
回答完後~維修人員才告訴小弟
「我幫你拆機後，發現那個鬆緊沒辦法改善耶！」
「而且我拆新機來檢查，發現都差不多啊…」
此時小弟正在車陣中穿梭~不疑有它~想說「好吧~不然今晚再跑一趟看看怎麼樣吧」
掛上電話後才想到，既然沒法修好，乾脆就不要更新吧…
馬上回撥電話~卻聽到「您好~現在非上班時間，請於本公司上班時間再次來電」
看一看手錶，啊~原來現在12點半了~是上班族的午休時間
那幹嘛這時候打給我啊…而且~旗艦門市是服務業，有午休時間的嗎？
等再次撥通電話的午休結束後，小弟的遊戲記錄和軟體已經壯士一去兮不復返了…
時間跳到今天傍晚，小弟前往SE旗艦店
打算要一開始說我手機有問題，建議送修，結果拆機後才告訴我沒辦法修的店經理
至少拆個新機給我看一下，所謂的新機狀況也是有多差不多...
不然小弟這個保固也未免損失得太不值得了吧…
結果店經理不在，剩下一個漂亮美眉完全不清楚狀況
小弟問說店經理今天沒班嗎？結果美眉說「店經理什麼時候會來都不一定耶」(=..=)
溝通了半天，維修人員才告知，拿來做比對的不是新機，而是現場的展示機..
但店經理昨天才告訴小弟，小弟的PLAY機和現場的展示機比起來不太正常啊...
維修人員回答「可能店經理說的是黑色的，那隻有包膜、有厚度，所以會比較緊」
一聽之下整個暈倒...如果小姐出錯就算了，我都挑店裡最強的經理幫我檢查是否該送修
還得到這樣的一個結論...平白無故保固期就折壽了一年
這時維修人員跟小弟強調
「雖然拆機了，但我沒幫你貼維修貼紙，這樣聯強就不會知道我們有拆機，
你將來若要至代理商送修或換新機就不會有問題了」
哇咧~還有這種答案啊~原來拆機維修還有這種黑招的哦？
而且身為SE原廠的維修師傅都回答說沒得改善、不能換新機
身為代理商的聯強難道就會修好或是換新的給我？？？
百般無奈下，最後維修員丟出兩個選項
「要嘛你就拿回去，要嘛我幫你送回工廠修，但送回工廠就會貼有維修貼紙哦」
小弟想說，拆都拆了，入手才12天的手機都被你凌辱過了...
原廠一開始的螢幕貼還被弄出了一個很大的折痕(我一開始還以為那個是刮痕)
送不送回工廠有差嗎？至少還多一分希望…
唉…總之~心理相當不平啊！
請專業的店經理幫忙檢查，建議送修調整改善，才忍痛送修的，不然誰想把才剛買的手機送去當白老鼠呢？
結果不但沒修好，連態度都不是很負責任…只能說當初真的看走了眼
難怪在小弟的前一號客人，正在跟美眉抱怨跑了好幾次維修都沒修好...
小弟是第一次用SE的手機，不知道這種情況是否會常發生
只能明天打打客服電話看看有沒有辦法得到比較令人滿意的解答吧...
當下有請美眉打電話給店經理，畢竟當初跟小弟接洽的是店經理，
而維修員也有詢問店經理是否要和小弟直接溝通，但最後還是連話都沒講到，
但小弟覺得這樣不是一個很負責任的態度耶~通常顧客有問題~經理或主管不是應該跳出來滅火嗎？？
雖然是第一次用智慧型手機
但眾多功能目前用起來都相當順暢
只可惜一直有一個小缺憾
就是滑蓋的上下兩片機板鬆鬆的
甚至拿起來都會有一點晃動感
日前在版上想詢問各位已買PLAY手機的前輩
是否也有相同的情況...不過卻沒有得到回音
後來終於在昨天(4/11)路過傳說中的SE西門旗艦店
想說給旗艦店的店員檢查看看我的PLAY機會不會這麼衰剛是個好萬中選一的缺陷機
西門旗艦店不愧是旗艦店~有很多漂亮的展售小姐
但是漂亮歸漂亮~維修這檔事，小弟還是比較信得過看起來較為專業的男性
於是千挑萬選剛好選到旗艦店的店經理為小弟的PLAY機進行把脈
小弟將PLAY機的"症頭"坦誠相告
店經理把玩了一會兒，開口說到「你這隻真的鬆的比較誇張耶…」
小弟聽完心都涼了一半，想說「按~這麼衰，難得花大錢買手機竟然拿到"機王"」
於是趕緊尋問店經理該怎麼辦
店經理說小弟購買已超過7天，沒辦法換新品給我
店經理建議小弟不然就送維修吧…
維修有兩種管道，一個是給代理商聯強，一個是直接送SE原廠
但SE原廠的保固是以"出廠日期後的一年內"為期~而聯強的售出後兩年不太相同
而送SE原廠維修經拆機後，可能會引起代理商會翻臉不認保固...要小弟三思
小弟因著過去有不好的維修經驗，加上剛剛入手新機，甚是寶貝~實在不捨得將手機送修
於是再問了店經理一句「我的手機真的和其它的差很多哦？」
店經理回答「對啊~你自己去玩一下我們的展示機就知道了」
小弟猶豫了一陣，正不知該如何是好的同時
店經理按下了跳號的按鈕
小弟心理一急，就決定當場送SE原廠維修~
雖然不捨~但為了回復滑蓋的緊度~也只好忍痛了…
當下簽了文件留下資料，還再三囑咐店經理確認小弟的新機完好無缺
深怕剛入手的高檔手機有任何一點的閃失和小刮痕...
結果今日就接到電話
先是問小弟要不要進行軟體更新~資料會不見
小弟想說送維修，資料就可能會不見了~反正剛買也沒什麼資料~不然就順便更新好了
回答完後~維修人員才告訴小弟
「我幫你拆機後，發現那個鬆緊沒辦法改善耶！」
「而且我拆新機來檢查，發現都差不多啊…」
此時小弟正在車陣中穿梭~不疑有它~想說「好吧~不然今晚再跑一趟看看怎麼樣吧」
掛上電話後才想到，既然沒法修好，乾脆就不要更新吧…
馬上回撥電話~卻聽到「您好~現在非上班時間，請於本公司上班時間再次來電」
看一看手錶，啊~原來現在12點半了~是上班族的午休時間
那幹嘛這時候打給我啊…而且~旗艦門市是服務業，有午休時間的嗎？
等再次撥通電話的午休結束後，小弟的遊戲記錄和軟體已經壯士一去兮不復返了…
時間跳到今天傍晚，小弟前往SE旗艦店
打算要一開始說我手機有問題，建議送修，結果拆機後才告訴我沒辦法修的店經理
至少拆個新機給我看一下，所謂的新機狀況也是有多差不多...
不然小弟這個保固也未免損失得太不值得了吧…
結果店經理不在，剩下一個漂亮美眉完全不清楚狀況
小弟問說店經理今天沒班嗎？結果美眉說「店經理什麼時候會來都不一定耶」(=..=)
溝通了半天，維修人員才告知，拿來做比對的不是新機，而是現場的展示機..
但店經理昨天才告訴小弟，小弟的PLAY機和現場的展示機比起來不太正常啊...
維修人員回答「可能店經理說的是黑色的，那隻有包膜、有厚度，所以會比較緊」
一聽之下整個暈倒...如果小姐出錯就算了，我都挑店裡最強的經理幫我檢查是否該送修
還得到這樣的一個結論...平白無故保固期就折壽了一年
這時維修人員跟小弟強調
「雖然拆機了，但我沒幫你貼維修貼紙，這樣聯強就不會知道我們有拆機，
你將來若要至代理商送修或換新機就不會有問題了」
哇咧~還有這種答案啊~原來拆機維修還有這種黑招的哦？
而且身為SE原廠的維修師傅都回答說沒得改善、不能換新機
身為代理商的聯強難道就會修好或是換新的給我？？？
百般無奈下，最後維修員丟出兩個選項
「要嘛你就拿回去，要嘛我幫你送回工廠修，但送回工廠就會貼有維修貼紙哦」
小弟想說，拆都拆了，入手才12天的手機都被你凌辱過了...
原廠一開始的螢幕貼還被弄出了一個很大的折痕(我一開始還以為那個是刮痕)
送不送回工廠有差嗎？至少還多一分希望…
唉…總之~心理相當不平啊！
請專業的店經理幫忙檢查，建議送修調整改善，才忍痛送修的，不然誰想把才剛買的手機送去當白老鼠呢？
結果不但沒修好，連態度都不是很負責任…只能說當初真的看走了眼
難怪在小弟的前一號客人，正在跟美眉抱怨跑了好幾次維修都沒修好...
小弟是第一次用SE的手機，不知道這種情況是否會常發生
只能明天打打客服電話看看有沒有辦法得到比較令人滿意的解答吧...
當下有請美眉打電話給店經理，畢竟當初跟小弟接洽的是店經理，
而維修員也有詢問店經理是否要和小弟直接溝通，但最後還是連話都沒講到，
但小弟覺得這樣不是一個很負責任的態度耶~通常顧客有問題~經理或主管不是應該跳出來滅火嗎？？
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