SONY PC suite抓不到手機

 昨天剛敗了一支, 回家要試著用它來跟outlook同步,
用它記憶卡內建的安裝檔安裝之後,連上USB線,選擇pc suite
畫面會出現在掃描的綠bar, 之後就顯示一個對話方塊, 
無法選擇下一步, 內容說如果無法連線,要我再重插插頭試一次
小弟試了一整天,不斷移除再安裝結果都一樣

拿回原店去連線,一接上去就抓到了
跟老闆問,他只說是我電腦的問題..

請問有人可以替我解惑嗎?
謝謝!