w595換電池蓋被刁難很生氣

se的電池蓋真的很爛ㄝ,2年前買se的z7**也是電池蓋上的接合處斷掉,上禮拜買新的w595用了3天也斷掉,se客服說要手機整隻拿回去鑑定最快7天才會決定要不要換新的電池蓋給我,真是超過份的 ,為什麼不能先調電池蓋的貨到門市,我在去換,換個電池蓋就被刁難很生氣se製造的電池蓋都太緊,還怪消費者真是惡劣!se客服還說他們用都沒有人用壞過,態度很強硬,那麼為什麼我買的新手機就要先被收回,請問有甚麼方法可解決??