買家 5 星滿意度創新高   Galaxy S24 史上首次超越 iPhone

消費者資訊網站 PerfectRec 日前發表了，美國 Galaxy S24 系列的早期顧客滿意度表現，Samsung Galaxy S24 旗艦系列獲得了高度評價，顧客滿意度亦創下歷代的新高，甚至超越了同期推出的 iPhone 系列，這是有史以來的首次。PerfectRec 亦發現了一個有趣現象，是早期 iPhone 買家獨有的。



 

S24 五星評分逾九成

根據 PerfectRec 的資料，給予 Galaxy S24 基本型號 5 粒星評分的顧客達 91%，而 Galaxy S24+ 和 Galaxy S24 Ultra 獲得顧客 5 星評分則分別有 84% 和 88%。該機構發現在過去數年，Galaxy S 和 Galaxy S Ultra 型號獲得 5 星評價的比例有顯著上升，例如 Galaxy S20 和 S20 Ultra 只有 68% 和 72%，而 S22 和 S22 Ultra 分別為 61% 和 74%；不過情況自 Galaxy S23 系列開始出現變化，S23 和 S23 Ultra 的 5 星評分達到了 75% 和 82%，今年則再進一步。

 

超越 iPhone 15 系列

相比起同期的 iPhone 15 系列，給予 5 星評級的 iPhone 15 基本型號用戶為 76%，iPhone 15 Plus 為 77%，而 iPhone 15 Pro Max 則只有 74%，全面落後於 Galaxy S24 系列的對應機款。PerfectRec 發現了 Galaxy S 用戶沒有，而 iPhone 顧客獨有的有趣現象，上市初期入手的 iPhone 買家評價往往比後期的買家更為負面，他們相信急於購買最新 iPhone 的，通常對手機更為瞭解的手機發燒友，因此對於小改進的印象並不深刻。

 

iPhone 早期買家為鐵粉居多

可能基於上述的情況，兩批買家的反應並不相同，導致 iPhone 15 系列的滿意度不及 Galaxy S24 系列。目前公佈的成績是基於約 2,750 名買家的反饋，而 PerfectRec 亦表示 Galaxy S24 系列的滿意度評分可能會隨著時間而有所變化。







資料來源：phonearena