三星在荷蘭被告，因為沒有適時提供手機軟體更新

在購買智慧型手機後的 1、2 年能獲得系統更新或升級，應該是不少手機使用者的合理期望。不過並非所有的手機生產商都能夠滿足消費者的要求，而目前看來三星在這方面似乎就顯得誠意不足。日前荷蘭最大的消費者保障組織 The Dutch Consumentenbond，就因為智慧型手機一哥三星並沒有在當地提供適時的軟體更新，因此最終決定上法院去控告三星。



據了解 The Dutch Consumentenbond 過去曾經私下和三星針對相關問題進行協商，然而雙方並無法達成共識，所以最後只好將問題交由法院處理。The Dutch Consumentenbond 主要是控告三星作出不公平的貿易行為，指稱三星沒有明確向消費者表明可以獲得軟體更新的期限，同時也指稱三星在重要的安全性更新時也不夠透明。不過 The Dutch Consumentenbond 也表示並不是只有三星，其他手機生產商也有同類問題，但因為三星在當地銷量最多，所以才鎖定三星進行訴訟。

根據 The Dutch Consumentenbond 的研究，有 82% 的三星手機在開售兩年內沒有獲得最新的 Android 版本。該組織要求手機生產商視系統更新為手機保修的一部份，而歐盟有硬性要求生產商提供兩年的產品保修期。若是最後荷蘭法院判決三星敗訴，那三星就必須執行在銷售期內 2 年提供手機系統更新的要求，而且這項判決的結果還有機會引伸到整個歐盟地區。

消息來源：The Dutch Consumentenbond