note2不能一邊充電一邊用嗎? 這樣就壞?

蛙蛙 | Samsung
昨晚我弟的note2在廁所充電,我剛好要蹲個廁所,手癢+無聊就順手拿起來想玩個小遊戲,結果一直喚不醒,呼叫我弟後~我弟也弄不好,只好拔電池重開機看看,結果一直沒辦法開機....icon(害我挫勒等,note2也太遜了吧?不是我弄壞的吧><),打給Samsung客服要求到府收件維修(Samsung台灣官網上的保固服務有寫可以專人到府取件),但是客服卻說手機部分並無此服務,必須自己送修直營維修站....那是寫來騙人的嗎?還是我們被客服騙了?icon
另外note2不能一邊充電一邊用嗎?這樣機板就會過熱…然後壞掉(機板也太不耐用了吧?)?
還有我想問會有保固嗎?沒有的話不就哭了><icon