S3問題~~~~~‵拜託請指教!!

想請問一下!!
我是拿S3新手!!才買了幾天
聽說手機如果安裝防毒軟體會和手機有衝突??(來不及已經裝了)
所以從應用程式刪除的話..還是會留在手機裡嗎?!
那如果恢復原廠設定呢?!
昨天APP可以連線但卻無法打字(傳送不出去)
FB也無法連上線!!(一直在截入中)
不知道是因為這樣做的關西..還是哪裡出問題?!
還是只是純粹網路問題呢?!
請各位大大多多指教!!或有什麼可以敎我..小妹子感激不盡!!!!!!!