APP的問題!!拜託!!!!

請問一下!!
為什麼我朋友用APP傳給我的影片如果我上APP在APP裡面就可以看!
但是在我的媒體瀏覽器裡面卻找不到!!?
或者我到我的檔案裡面找!有影片!但是他卻顯示沒有應用程式可執行此項操作或什麼不支援MOV的??
這樣我一直沒辦法傳別人用APP傳給我的影片到FB上!!!
拜託請問有知道要怎麼解決的大大嗎???
謝謝噢!!!!